质量保证部高级检查员职位描述酒店业务部质量保证部高级检查员职位描述职位识别信息职位名称质量保证部高级检查员所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求□无□偶尔◆经常□常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位质量保证部主管汇报职位质量保证部经理直接下级职位无人员管理权限薪酬■无□建议权□决定权直接下级人数0人绩效□无□建议权◆决定权直接管辖团队0人配备□无□建议权◆决定权业务指导职位质量保证部检查员，各运营部门操作人员对职位产生影响的外部机构同行业公司、猎头公司、酒店及酒店管理公司受到职位影响的外部机构同行业公司、酒店、酒店管理公司任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向经营管理/旅游服务/酒店管理及相关专业工作经验3-5年以上酒管理店工作经验行业经验掌握相关的旅游业及酒店软硬产品知识；掌握相关工作业务流程；了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程、规范要求
培训经历管理技能计划及执行能力组织协调能力人际沟通能力突发事件的处理能力专业技能对酒店软硬产品知识能力旅游市场的动态能力本行业的管理运作能力通用技能良好的中、英文表达和写作能力高度客户服务意识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）对合约部所签约的酒店软硬件作检查和复实；并如实填写调查报表供合约部和收益管理部参考；对呼叫中心反馈的质量等投诉问题进行筛选及调查；对还没列入酒店会员的酒店进行调查并提交意见供给合约部参考；职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面提高所售产品的质素；对合约部所签约的酒店软硬件作检查和复核；如实填写调查报表供合约部和收益管理部参考；提出优质酒店报告；联络并维护与酒店管理集团或管理公司的合作关系全部内、外客户的满意度上级评价战术层面1．目标制定：以公平及公
