第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页新型的上下级绩效伙伴关系（下）（三）情境领导1.与员工能力相对应的领导模式Æ一个是指导活动，这个指导活动包括计划（Structure）、组织（Organization）、教练（Coach）、督导（Supervisor）；Æ还有一种是支持性活动，包括鼓励（Encourage）、倾听（Listen）、询问（Ask）、解释（Explain）。2.员工四个不同发展阶段相对应的领导模式Æ第一个阶段，指令型领导模式。以指导为主，支持为辅。Æ第二个阶段，教练型领导模式。即高指导、高支持，既要给他提供指导，又要提供支持。Æ第三个阶段，支持型领导模式。主要特征是以支持为主，低指导。Æ第四个阶段，授权型领导模式。即低指导、低支持。图8-3与员工能力对应的领导模式1图8-4与员工能力对应的领导模式22.实例经理正在办公室内会客，办公室外有噪音，经理对秘书小姐可以说︰甲、“请你现在到外面告诉他们到别的地方谈话，事情办好后，回来向我报告。”乙、“办公室外面的噪音吵到我们了，你看我们用什么办法来处理这个问题？”丙、“办公室外面的噪音太大，影响到我与客人谈话，我想你应该到外面告诉这些人到别的地方谈话，这样做你认为有没有问题或有没有其他建议？”丁、“外面声音太吵了，是不是麻烦你去处理一下？”作为一个领导者，针对不同阶段的员工，采用的沟通语言也会不同。例如甲，他既告诉了秘书，怎么去干，还要告诉最后你要向我信息反馈，这个时候主要是因为，这个秘书是新人，所以他采用的是一种指令型领导行为。丁没有给出任何建议，让秘书自己去处理因为他认为秘书小姐有五年工作经验，她会处理这些工作，这个时候他成为一个授权型领导。丙，外面噪音太大，影响到我跟客人谈话，我想你应该去告诉他们，到别的地方谈话第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页解决方案给她了，同时这样做，你认为有没有问题，或有没有其他建议。也是对她的一种尊重，这个时候就是教练型的领导方式，不但告诉她高指导，还要高支持。既要满足她的自尊心，又要充分尊重她。最后看乙，外面噪音吵到我们了，你看我们用什么方法来处理这个问题。方法没有讲，但是向她征求建议。这就是支持型引导。可见作为车间主任，对于员工的领导有很大的学问在里面。语言不同，给他人带来的结果就会不同。所以要正确地处理这些问题，必须事先对员工进行正确的识别。如果处理好了上下级的这种绩效伙伴关系，那么领导的其他很多工作，只要注意相应的方式方法，就都可以做好，例如后续的激励工作、教育工作、培训工作、沟通工作，都是可以做好的。前提是一定要了解他目前处于哪个阶段。激励员工对车间主任来讲，激励是有一定的难度，因为车间主任可以调配的资金资源非常有限。尽管如此，激励仍然是一种非常好的方法。除了薪酬的激励外，还存在着其他一些非物质方面的激励。车间主任要好好利用非物质的激励手段。（一）薪酬激励薪酬在当前环境下，还是最为有效的激励措施。当然薪酬的激励措施是有限度的，例如你已经月薪1万元了，再给你增加20%，1.2万元，这时候对你的激励程度是大打折扣的，但是现在若是2000月薪，突然到了5000月薪，那对你的激励程度就非常大。尽管薪酬作为对员工的激励措施会成一个衰减效应，但是目前中国内地的制造型企业，薪酬还是最好的激励措施。因为大量的员工还是低收入。台资企业，港资企业，外资企业也正是看到了人工成本低，所以才来中国大陆投资。对于大量的低收入者来说，薪酬还是最好的一种激励手段。车间主任很难利用薪酬的方法去调动激励员工。但也应知难而进，明知道对于生产车间管理而言，是无法运用薪酬方法的，但也要想办法去激励自己的员工。（二）影响力激励其实更多时候，车间主任大量的激励来自于个人的影响。这种影响力主要体现在：Æ车间主任首先自己是一个专家。别人承认你，服你；Æ自身要做到公平、公正，以身作则；Æ合理安排工作任务。要懂得合理安排工作任务和工作量；Æ安排有挑战性的工作，给需要快速成长的员工以发展的空间。他通过完成这些工作，有一...
