第三章 秘书工作环境VIP免费

第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页第三章秘书工作环境[学习目的]通过本章学习，了解影响秘书工作的环境有哪些种类，它们是如何影响秘书工作的效率以及如何适应与改善这些环境。秘书工作是在一定的环境中进行的。这个环境叫秘书工作环境。秘书工作环境是客观存在的，是多方面，多层次，多种因素的总和。秘书工作功效会受到各种环境因素的影响。环境有各种各样的类型。这些环境有的有利于秘书工作，因此必须采取保护，使秘书工作适应这种环境；有的却是不良的环境，那就要采取改变或限制，使环境适应秘书工作的要求，从而提高秘书工作效率。影响秘书工作的环境有宏观环境，中观环境和微观环境三种。第一节秘书工作的宏观环境一、秘书工作环境的涵义和特点环境是指对工作绩效起着潜在影响的外部力量。秘书工作环境是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总和。秘书工作环境特点有：1.复杂和多样性。2.差异性。3.变异性。环境的上述特点，深刻的影响秘书工作与环境之间相互作用的过程：1.环境决定，影响或制约秘书工作；2.秘书工作必须适应环境；3.环境的变化必然导致秘书工作发展变化；4.秘书工作对环境有能动作用：一是改善环境，二是污染环境。二.秘书工作的宏观环境宏观环境，又称为一般环境，或大社会环境，它处于所有组织之外，并组织发生影响的外部环境。它是一种必须监测和适应的不可控制的环境。秘书工作的宏观环境主要有：政治法律环境，经济环境，科技环境，文化环境等。第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页1.政治法律环境与秘书工作2.经济环境与秘书工作3，科技环境与秘书工作4，文化环境与秘书工作文化分为传统文化和现代文化。传统文化具有保守性，即对新的事物视之不惯，不乐于接受；权威性，即崇尚权威，重服从；感情性，即公众问题或公共争议的解决，多是由有声望有地位的年高者出面解决，予以劝说，要求争议的当事人重情义，轻利害，讲情面，顾大体。第二节秘书工作的中观环境秘书工作的中观环境是指秘书所处的组织的性质，制度与结构方面的环境。它对秘书工作有着重要的影响。一、企业的组织结构现代企业是以现代企业制度为基础的。它是在国家公司法的规定下组建的。其组织模式就是公司法规定的几种形式。这几种形式有有限责任公司，国营独资公司，股份有限公司。任何一个公司组织中的工作人员由于地位的不同，纵向分为高级管理人员，中级管理人员和操作执行人员。在企业中，董事会定期开会制定决策，决策以后由高级管理人员作具体的决策，又由中级管理人员组织实施，操作执行人员具体执行。由于中层不可能担负起一个企业所有的职能，因此，必须将企业的中层横向分为若干职能部门（见阅读资料）。公司的各个部门的职能及形成的相关文件表格（略）第三节秘书工作的微观环境微观环境，又叫办公室环境，是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。一、办公室环境的种类及对秘书工作效率的影响办公室环境包括：第一、办公室的空间环境，系指房屋建筑与分配，办公空间的大小，家具的布置；第二、办公室的视觉环境，它包括色彩，光线；第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页第三、办公室的听觉环境，指办公室所处的有益或无益声音；第四、办公室的空气环境，指由生理空气因素（湿度，温度，空气流通与净化）造成的办公室的整个气氛；第五、办公室的健康与安全环境。办公室环境对秘书工作效率的影响可以从以下三点说明：1.作业方面：办公环境对秘书人员的器官功能，知觉感受，体力消耗，心理反应都有直接影响，比如光线不足，足以使人的辨别力降低，眼力消耗较大，而生疲倦，使注意力难以集中，则效率降低。2.生理方面：环境变化必然会引起生理变化。办公环境不适宜，会增加秘书的体力消耗，体力消耗过多则生疲劳，疲劳生则工作兴趣减低。兴趣低，工作效率必随之递降。3.心理方面：办公环境的不适宜，会引起秘书对工作厌烦的心理反应。这种心理反应自然降低工作效率。心理...