电梯运行中故障的处理与应急电梯运行中发生不能启动、不平层、安全回路失效、噪声过大、机房漏油等问题时，司机应立即停梯并通知检修人员。电梯突然失去控制，发生超速，虽关断电源开关，亦无法制止电梯运行。这时司机要保持镇静，要稳定乘客情绪，不允许开打轿箱门或安全窗、安全门而跳出轿箱的企图。电梯在运行中突然停止，而停止位置使轿箱又处在井道内不能打开层门，即使能打开，人跳下来也十分危险，这时司机应设法通知检修人员到机房断开电源后盘车将轿箱移至就近层站将乘客退出。电梯运行中突然出现剧烈振动和尖叫声，司机应立即停梯，改用慢速将电梯开到附近层站停靠，若慢速运行时振动和叫声不止，也必须设法通知检修人员将乘客送出轿箱。在电梯轿箱或机房发生燃烧时，应立即切断所有电源并报告有关部门及时抢救，抢救时切不可使用一般酸碱和泡末灭火器。如遇到井道底坑积水和底坑内的电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除，以防止触电事故。如自动状态运行的电梯，轿内无司机，发生以上现象的故障时，应在机房先切断电源，但要保留轿内照明。同时通知轿内被困乘客，请稍等，正在排除故障，使乘客安心，即可用盘车方式至平层，打开厅轿门，放出乘客再进行修理。尽量缩短被困时间。
