秩序维护工作手册VIP专享VIP免费

第1页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共66页版本状态三亚华川物业服务有限公司文件编码受控状态秩序维护部管理工作手册修改记录版次修订说明编制审批生效日期第2页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共66页目录一、秩序维护部组织框架图二、秩序维护部经理职责三、秩序维护部助理经理职责四、秩序维护部助理员职责五、管理处秩序维护主管职责六、秩序维护班长职责七、秩序维护员职责八、护卫员的权限九、秩序维护纪律十、秩序维护服务项目图十一、秩序维护服务流程十二、大门固定岗岗位职责十三、大门固定岗工作规程十四、巡逻岗岗位职责十五、巡逻岗工作规程十六、车库(场)岗岗位职责十七、车库(场)岗工作规程十八、秩序维护交接班制度十九、护卫员的仪容仪表及语言规范二十、对讲机使用管理制度二十一、秩序维护处理问题的原则和方法二十二、应急事故处理二十三、秩序维护奖惩制度二十四、秩序维护制度二十五、秩序维护训练规定二十六、秩序维护工作标准二十七、秩序维护工作过程的检验第3页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共66页秩序维护部组织架构图第4页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共66页秩序维护部人员职责分管副总经理秩序维护部各管理处秩序维护队秩序维护一班秩序维护三班秩序维护二班第5页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共66页秩序维护部经理职责一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。二、制定安全部的工作计划和目标，并具体组织实施。三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。四、参与对重大案件、事故的调查、处理。五、督导检查各管理处的安全护卫工作，发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。六、制定年度护卫员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。七、负责制定新接物业安全护卫工作方案，并协助组织实施。八、负责完成公司领导交办的其他事项。助理经理职责一、助理经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。二、按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想、政治教育或业务培训、训练等工作。三、协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。四、做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。五、协助经理参与对重大案件、事故的调查、处理。六、完成经理交办的其他工作。助理员职责一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。第6页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共66页四、做好批量安全护卫用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体工作。五、做好部门的文件收、发、归档、保存等工作。六、负责部门的内勤工作。七、完成经理交办的其他工作。管理处安全护卫主管职责一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。二、负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和刑事案件负责。三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级和安全部的指示。四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。七、对护卫员玩忽职守、违章操作导致业主（住户）投诉或造成重大损失负领导责任。护卫班长职责一、主持本班工作，坚决执行管理处主任和安全护卫主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、爱岗敬业，遵纪守法，...