高效会议管理制度《高效会议管理》课程目标（targets）1、了解会议2、掌握会议效率不高的原因及对策3、掌握有效为会议做准备的要领4、学会提高会议效率和质量的技巧培训对象（participants）企业中高级管理人员培训时限（duration）1天（6小时）培训方法（methods）讲授、启发式、互动式教学、小组讨论、案例分析、练习主讲老师（teacher）：张耀升课程主体内容（mainpoints）第一单元：了解会议一、会议的目的二、会议的种类三、会议的意义四、会议成本的计算第二单元：会议效率不高的原因及解决方案一、会议效率不高的表现二、会议效率不高的后果三、会议效率不高的原因四、如何进行预防性管理五、制定会议规范第三单元：开会前的准备工作一、判断会议的必要性二、会议准备的内容三、主持人如何做会议准备第四单元：会议中的沟通与反馈技巧一、沟通的三大纪律1、沟通的双向性2、沟通的双语性3、沟通的问听说二、沟通的八项注意1、发出信息要反复确认2、少说多听，少说多问3、多书面，少口头4、只解决，不争论5、多赞美，少批评6、只对事，不对人7、态度比技巧更重要8、沟通白金法则三、关键的沟通技巧——积极聆听1、准确理解对方全部的信息2、适应讲话者的风格3、眼耳并用4、先寻求理解他人，在被他人理解5、鼓励对方表达自己四、关键的沟通技巧——积极探询1、问对问题2、问好问题3、旁敲侧击+刨根问底五、有效反馈技巧1、指出对错不是反馈2、对于他人的言行的解释，也不是反馈3、对于将来的希望和建议，也不是反馈4、反馈是你给对方目前行为的鼓励和建议，为了使他做得更好第五单元：提高会议效率一、合理分配发言时间二、如何掌握会议进度三、有效达成会议决策第六单元：会议记录一、会议记录的作用二、如何做好有效的会议记录第七单元：会后跟踪一、如何进行会后跟踪二、自我总结课程需要用具会议室适当大一些，课桌一张/两个无线麦克风，音响很好投影仪及幕布一套/白板一个、白板笔两只、板檫一个学员胸牌每人一个，写上姓名/学员名单及基本资料详细一份
