某通讯职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：质量管理所属单位：中国某通讯分公司部门：综合部所属职类职种：工作地点：省市职位设立日期：职位目的：承担对分公司质量监督管理工作，提高公司质量运营管理水平
工作关系：直接上级：综合部经理同僚：秘书综合管理后勤管理安全保卫基建物业管理档案管理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1控制体系文件
牵头负责公司ISO管理体系的建立与运行，确保体系文件受控
体系规范2负责内、外审
组织管理体系的内审、管理评审，牵头不合格项的整改，做好外审准备工作
符合要求3服务质量监督
通过顾客满意度调查，对公司服务质量进行监督；规范规章4质量督办
落实公司服务质量和省公司质量监督部下发的质量督办事宜
及时5市长热线、督办处理
及时催办市长热线和省公司的督办工作，及时解决问题
及时准确任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等
）适应年龄25岁以上适应性别女所需学历高中所需职称√初级适应专业质量管理专业中专(职高)中级√大学专科高级大学本科硕士以上任职资格大专以上学历;有三年以上相关工作经验;有一定的文字处理能力和较强的质量管理能力;能熟练操作办公自动化设备
素质要求亲和力书面表达能力逻辑思维能力所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训质量管理
在岗培训文字处理能力办公自动化设备操作
职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名
）编制：（本职位说明书编写信息
）编写:杨彪批准：审核：钱原编制日期：2004、04、01
