致全市导游员的倡议书全市导游员:南昌正在积极创建全国文明城市,我们旅游从业人员感到无比自豪但也深感责任重大
“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”
导游员是旅游过程的服务者、精神文明的宣传者、文化知识的传播者和旅游形象的代言者,当南昌创建全国文明城市进入攻坚之时,我们来自旅游业一线的导游员,更应该积极参与,携手并进,为南昌创建全国文明城市奉献绵薄之力,因为我们的一言一行,都代表着真实的南昌形象
在此,我们向全市导游员发出如下倡议:一、广泛宣传,倡导文明
全国文明城市是一座城市的最高荣誉称号
我们生活在南昌,热爱南昌,热爱这座英雄的城市
全市导游员要了解创建全国文明城市的重要意义和相关要求,在旅游活动过程中,加大对文明城市、文明旅游知识的宣传,发挥“文明与旅游同行”的积极影响,强化“人人都是南昌形象”的责任意识,从自身做起,带动更多的人,手牵手共建和谐,心连心共讲文明
二、奉献爱心,践行文明
全体导游员要以优秀的品德、优美的语言、优质的服务,向海内外游客推介南昌历史悠久的文化底蕴、经济发展的巨大变化、社会和谐的良好风貌和“红色摇篮、绿色家园”旅游形象品牌;要努力践行社会主义核心价值观,自尊、自爱,不做损害国格、人格的任何事情,向游客奉献诚心和爱心,做“爱我南昌、宣传南昌”的文明使者,以自身行动支持我市创建全国文明城市
三、规范行为,执业文明
全体导游员要严格遵守《旅游法》和《导游人员管理条例》等相关法律法规以及导游人员的职业道德和基本礼仪,规范服务行为,抵制不正之风,自觉维护旅游市场秩序,树立导游的良好形象,在导游服务过程中,围绕“安全游览、科学讲解、优质服务”宗旨,规范服务、诚信服务、精细服务、贴心服务,一切为旅游者着想,让游客满意放心
四、传播正能量,争创文明
我们导游员要注重维护导游职业的“窗口”形象,始终坚持“以游客为本的”服务理念,将游客满意作为我们服务的最高宗