•课程概述•销售心理学与技巧•客户关系管理•销售团队建设与管理•实战案例分析与总结课程背景与目的010203应对市场竞争提升销售技能实现绝对成交课程主要内容01020304销售心理学高效沟通技巧谈判策略与技巧绝对成交法则课程学习收获01020304客户需求心理分析显性需求与隐性需求需求的迫切度分析客户需求的多样性销售心理策略建立信任情感营销制造紧张感销售技巧实战演练有效沟通谈判技巧。处理异议客户关系维护客户满意度与忠诚度满意度的重要性010203忠诚度的价值提升满意度与忠诚度的方法客户服务与关怀优质服务的定义客户关怀的措施客户服务与关怀的意义客户挽回与抱怨处理客户挽回的策略1抱怨处理的流程23客户挽回与抱怨处理的价值销售团队组建与招聘选人标准招聘渠道面试技巧组建一支高效的销售团队，首先需要明确选人标准，注重候选人的沟通能力、解决问题能力、团队协作能力和自我驱动力等方面。利用多种招聘渠道，如社交网络、招聘网站、内部推荐等，以吸引更多优秀人才加入销售团队。采用结构化面试方式，通过行为面试、案例分析等方法，全面评估候选人的能力、经验和潜力。销售团队培训与辅导销售技能培训产品知识培训心理辅导销售团队激励与考核目标设定激励措施绩效考核成功销售案例分享与剖析失败销售案例反思与教训失败销售案例反思与教训案例二：销售策略不当，过于急功近利，失去潜在客户。•策略为王，长期耕耘。有些失败的销售案例中，销售人员过于急功近利，只关注短期销售目标，而忽视了与客户的长期关系和信任建立。这种短视的销售策略往往会导致客户流失和市场份额下降。未来销售趋势探讨与展望课程总结与心得体会分享总结一01总结二02心得体会03
