第1页共7页编号：_____市工商局政务公开年终总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）市工商局政务公开年终总结一、主要工作和做法（一）制定和落实政务公开工作计划。在建立健全政务公开工作体系、强化组织领导的基础上，根据市政务公开办公室《年市政务公开工作要点》的要求，结合具体实际，制定了《市工商行政管理局年政务公开工作计划》，明确了年政务公开工作的指导思想、基本内容和具体要求，为落实政务公开工作提供了组织保证。（二）建立健全政务公开工作制度。为了根据上级部门要求，尽快实现政务公开工作的制度化、法律规范化，依据国务院《政府信息公开条例》、市政务公开办的有关文件精神，我局制定了《市工商行政管理局政务公开工作办法》，对政府信息公开的原则、内容、形式以及组织领导、工作机构和监督考核办法进行进一步明确，并以文件的形式下发全系统各部门。同时，根据政务公开工作的要求，建立并完善了9项工作制度，即政务公开主动公开制度、依申请公开制度、保密审查制度、举报调查制度、年度报告制度、监督保障制度、社会评议制度、新闻发布制度、听政论证制度，为实现促进政务公开工作制度化、法律规范化奠定了坚实的基础。（三）制定政务公开考核方案和考核细则。根据《年市政务公开工作要点》要求，我局制定了《市工商局年政务公开工作考核方案》和《考评细则》，明确了考核内容、标准、基础分值和考核方法，考核结果与绩效评估工作相结合，从而使各级领导提高了对政务公开工作的认识。（四）仔细开展政务公开进社区、进农村、进企业活动。为早日实现市委、市政府提出的保增长目标，根据市政务公开办公室的工作部署，为进一步推动政务公开工作向纵深进展，在年政务公开走进社区的基础上，今年上半年，我局积极配合市政务公开办公室，将政务公开2次走进农村、1次走进企业车间，与群众展开面对面沟通，现场解答群众提出的问题8个。（五）积极参加《农民办事通》的编辑工作。在去年编辑的《百姓办事通》的基础上，今年初，根据市政务公开办公室的部署，我局第2页共7页积极参加了《农民办事通》的编辑工作，利用大约1个月的时间，撰写了13000余字的材料，为农民朋友提供了农民专业合作社的办理程序、所需要件、办理时限等农民朋友关怀的政府信息，为农民朋友提供了经纪人信息、集贸市场信息，以及提供了维权、辨别真伪等涉农法律知识。（六）积极开展“政务公开日”的宣传活动。根据《辽宁省和市联合举办“第三届全省政务公开日民生主题咨询活动”方案》，政务公开日当天，全系统25名干部参加了现场咨询，还在东陵分局门前设立了分会场。现场设立展示板1块，悬挂企业和个体工商户登记注册、企业年检、合同争议行政调解、12315投诉等工作流程图板13块，建立了《群众咨询问题登记簿》一个。工作人员现场发放了《消费者必读》、《再就业优惠措施》等宣传材料1500余份，有关书籍240本。解答群众登记注册咨询问题7个、消费维权咨询21个、年检咨询4个、广告咨询2个、再就业优惠措施咨询1个；受理群众举报3个。向市民讲解了消费维权程序与途径，宣传了工商部门《关于进一步促进经济进展的若干措施》，指导解答了工商法律法规咨询及公开公共服务信息等内容，广泛听取了群众对工商管理工作提出的意见建议，营造了政务公开与广阔市民互动沟通的良好社会氛围。（七）开展与省民心网联网对接，做好群众政策咨询办理工作。为落实市政务公开办公室《关于落实省民心网与全市各区、县（市）对接工作的通知》要求，我局根据规定时间，完成了对接工作。并把政务公开工作与为民服务结合起来，在服务中体现政务公开工作成效。年上半年，共受理民心网通过市政务公开办公室转办的政策咨询件2件，均按规定时限给予解答和反馈，并全部获得5星。同时，通过“114热线”共受理电话咨询175人次，监督投诉电话3人次，解答满意率为100%。（八）抓好网络平台建设，让群众感到政务公开就在身边。依托政务公开网络平台，按时发布政务公开信息并及时更新；市局以及铁西、东陵、于洪分局分别在一楼醒目位置了电子触摸屏；继续做好“连心桥政务公开热...
