星级保安培训资料(57P)VIP免费

第1页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共59页目录前言一、保安部组织机构与岗位设置(一)组织机构图(二)岗位设置图二、保安部岗位职责(一)保安部经理(二)保安部经理助理(三)保安部秘书(四)内保管理员(五)治安干事(六)巡逻领班(七)巡逻员(八)保安监控领班(九)保安监控员(十)外保管理员(十一)门卫领班(十二)门卫员(十三)停车场（库）领班(十四)车场（库）保安员(十五)消防管理员(十六)消防干事三、保安部工作人员的素质要求(一)保安部经理/经理助理(二)保安部秘书(三)内保管理员(四)外保管理员(五)消防管理员(六)治安干事(七)消防干事(八)巡逻领班(九)保安监控领班(十)门卫领班(十一)停车场（库）领班(十二)巡逻员(十三)保安监控员第2页共59页第1页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共59页(十四)门卫员(十五)车场(库)保安员四、保安部服务工作规范(一)巡逻工作流程(二)门卫工作流程(三)车场安全工作流程(四)保安监控和消防控制中心工作流程(五)配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程(六)旅客死亡事件的处理流程(七)精神病患者肇事的处理流程(八)发生停电事故应急处理流程(九)警卫接待任务的工作流程(十)处理各类刑案和治安事件的工作流程(十一)火灾应急预案五、保安部服务工作质量标准(一)消防设备设施标准1、消防车道2、消火栓3、消防自动报警系统4、安全疏散设施5、应急照明装置6、危险物品仓库(二)治安设备设施标准1、保安监控系统2、防盗报警装置3、巡逻到位仪（更钟）4、其它保安装置(三)设备设施的维护标准(四)保安人员的仪容仪表和礼节礼貌(五)保安管理的日常工作标准(六)保安巡逻员服务标准(七)门卫员服务标准(八)车场(库)保安员服务标准(九)保安监控员服务标准(十)为客服务标准六、保安部管理制度(一)住宿登记管理制度第3页共59页第2页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共59页(二)客房治安消防管理制度(三)长包房安全管理制度(四)饭店钥匙安全管理制度(五)行李房安全管理制度(六)贵重物品保险箱安全管理制度(七)餐厅治安管理制度(八)公共娱乐场所安全管理制度(九)厨房安全管理制度(十)商场治安管理制度(十一)计财部办公室安全管理制度(十二)物料仓库安全管理制度(十三)要害部位安全管理制度(十四)规范施工中的安全管理制度(十五)动火作业安全管理制度(十六)饭店员工治安管理制度(十七)化学和易燃易爆危险物品安全管理制度(十八)租赁场所安全管理制度(十九)保安器材使用规定(二十)财产管理制度(二十一)员工考勤制度(二十二)预算管理制度(二十三)人事管理制度(二十四)工作例会制度七、保安部工作沟通与协作(一)部门内部沟通与协作(二)与饭店其它部室沟通与协作附录业务报表1、安全防范整改通知书2、外来施工单位申请表3、临时动火作业申请表4、情况信息登记表5、发生各类案件情况月报表6、火灾发生记录表7、火灾损失申报表8、钥匙分布情况登记表9、配制调换钥匙登记表10、防腐书刊收缴登记表11、物品出门证第4页共59页第3页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共59页前言保安部是饭店经营管理中的一个重要部门。它的主要职能是：在上级公司、饭店业主和地区公安主管部门的指导下，切实执行总经理的工作指令，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店区域内的安全防范工作，维护饭店内部的治安秩序，坚持“让客人完全满意”服务宗旨，保持良好的经营管理环境。具体的工作任务是：经常开展以四防（防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故）为中心的安全法制宣传教育，不断提高全体员工遵纪守法观念和安全防范意识；直接参与饭店群众性治安、消防组的领导，建立和健全饭店内部的安全防范系统和网络，保障饭店的安全；全面推行安全责任制，落实饭店制定的各项安全制度；贯彻“以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针，加强预算管理和成本核算，严格控制费用开支，不断提高服务工作质量...