贯彻落实质量发展纲要情况汇报——铜陵长江铜业有限公司关于贯彻落实《质量发展纲要》的情况汇报近年来，国家倡导质量兴国，强调质量发展是“兴国之道、强国之策”。通过切实提升质量水平，实现科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成；同时，加快法治环境、文化教育等方面的建设，从而促进国家的大发展。为深入贯彻落实科学发展观，促进经济发展方式转变，提高质量总体水平，实现社会经济又好又快发展。自20XX年国务院颁布了《质量发展纲要（20XX-20XX年）》后，我公司认真学习《纲要》要领，并结合公司实际情况，将长远规划和当前亟待解决的问题进行梳理，依据“创一流品牌，建一流企业，为顾客提供一流的产品和服务”的质量目标，明确质量工作重点，以切实提高公司产品和服务质量为目标，制定了符合国家要求，切合企业自身发展的质量活动方案。现将近年来活动情况进行汇报：一、质量活动方案的实施：（一）、提升意识为了提升员工质量意识，全面贯彻落实《纲要》的各项要领，我们加强了对员工的学习培训工作。通过采取多样的宣传手段，加强公司“质量提升”活动的宣传工作。充分利用外部网站、内部局域网和宣传栏等方式加强活动宣传；公司成立的质量提升活动领导小组，明确了各部门质量提升工作，将工作细则落实到每位成员身上。由人力资源中心做好《纲要》宣贯、学习及相关工作，定期组织培训、考核，并跟踪验证；同时，完善相关资源配置，营造浓郁的质量发展氛围。（二）、完善机制为有效激励员工加入到质量提升工作中来，公司深化理论学习，加强机制建设，夯实质量管理基础，加强质量人才培养，推行标准化建设。广泛开展qc小组和质量管理先进班组、个人评比活动。对公司质量管理人员不定期地、有针对性开展培训，并积极鼓励质量管理人员不断提高自身业务水平，使公司质量管理水平不断提升；第1页共18页开展iso9001质量管理体系运行检查，更好的服务于内部质量管理工作。公司质量技术部将组织一次体系运行有效性检查，每年两次，组织内审员开展内审工作，对发现的不符合和潜在的不符合，各部门要积极加以整改；开展以产品和质量安全标准为主要内容的自查整改活动。各部门要结合本部门实际情况，自行开展以产品和质量安全标准为主要内容的自查整改活动，强化实施监督和持续改进工作；二、公司质量工作取得的主要成就（一）、质量意识提升通过一系列的宣贯、培训工作，员工的质量意识不断提升，现已形成“人人参与、人人监督、人人收获”的良好氛围。大家深刻体会到，唯有提高质量、确保质量，才能使企业发展源远流长。（二）、质量基础夯实我公司积极导入卓越绩效奖模式，其中自评师3名；在20XX年，我公司有两名人员参加了由市质监局组织的首席质量官培训活动，并顺利通过考试，结业取证。20XX年度，我公司申报实用新型专利四项，一项发明专利已进入实审阶段。我们深知：品牌的力量是推动企业质量发展的精神动力。为扩大影响力，我公司积极申报XX省名牌产品，现已有两项省名牌产品，分别是：“古铜”牌电线电缆，“古铜”牌电工圆铜线；“古铜”商标系“XX省著名商标”。为扩大影响力，我公司积极准备，运筹帷幄，力争在20XX年取得“中国驰名商标”殊荣。在产品质量不断提升的同时，为了维护我们的名牌产品，维护公司利益，维持市场良性运作，我们在面对假冒商品流通时，决不姑息。与本地及XX市工商局积极联系，共同合作多次，打击假冒伪劣产品，维护市场，保障消费者权利。（三）、质量水平提升质量提升领导小组建立系统的监督管理规范，形成以顾客为中心，以市场为导向，以互相监督为工具的内部监督机制，实现质量管理秩序提升。市场部建立健全的顾客征询机制，完善客户投诉规范，每半年进行一次形式多样的顾客满意度调查，第2页共18页对顾客提出的意见建议收集汇总，形成量化结果，统计分析，研究讨论，从而制定改进方案。面对客户的投诉，要求速办速决，小问题现场解决，大问题24小时内处理完毕。为从根本上解决因产品质量问题造成的客户投诉等，我们定期组织质检中心员工培训学习，以不断提高其业务水平，从源头上保证产品出厂合格率100%；同时，广泛开展iso9000质量...
