景区电瓶车管理制度中南温泉公寓酒店前厅部电瓶车使用管理规定为保证服务品质，达到星级质量标准，由礼宾部作为保管，并制定使用规定如下：（一）驾驶人员守则（1）遵纪守法、服从管理，严格遵守酒店的各项规章制度；（2）爱岗敬业，恪尽职守，维护酒店资产，做好本职工作；（3）熟读《使用说明》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护；（4）电瓶车不得开出酒店区域，不得交给非专业人员试驾，（如遇客人要求试驾，我们应该礼貌拒绝）（5）时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即存放于规定位置停放，不得将其停留在其它位置过夜；（6）时刻铭记酒店服务的宗旨，文明驾车、礼貌服务；（7）坚持原则、有礼有节，如遇酒店内部员工强行搭载时婉言谢绝，维护良好的服务形象和待客的原则；（8）尊老爱幼，文明用语，以自己体贴入微的服务传递酒店对客人的关爱；（9）服务时段内电瓶车原则穿梭于酒店的各个车场，遇到需要帮助的客人时立即提供服务。送达目的地（酒店停车场各区域）后，礼貌向客人告别。（10）行李员在与客人的车辆同时转弯时应礼貌谦让，不得与客人抢占车道。（11）为了行驶安全，行李员在过弯道和过减速带时，注意减速；在平时的驾驶过程中，注意保持正常的速度，不得超速行驶，更不得飙车。（二）领用与管理（1）电瓶车为酒店资产，由礼宾部统一负责管理。（2）电瓶车钥匙一车一把，由礼宾部当班人员负责保管。（3）电瓶车只限于当班人员领取，使用完毕后归还，司机由礼宾部人员兼当。（4）电瓶车选定于酒店专用停车处固定停放，每天由行李员负责充电、监督检查。（5）人员交班时检查电瓶车，做好故障记录。（6）如无夜班，电瓶车钥匙由中班人员交予前台保管，早班人员上班再领取。三）使用与保养1.使用：（1）电瓶车实行24小时服务制；以方便接送客人往返酒店大堂与停车场各区域。（2）电瓶车的操作严格按《使用说明》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作。（3）驾驶员上岗前必须熟悉《使用说明书》，并经过培训和人事部考核合格后方可驾驶。非专业人员和考核不合格者严禁驾驶。（4）当班行李员使用自管车辆（5）车停运后，除保养、清洗外，必须摆放于固定的位置，不得随意停放于酒店的其它区域。（6）车仅限于往返酒店大堂与停车场之间接送车位停放比较远的客人（四座车乘坐人员限于四人；六座车乘坐人员限于六人；八座车乘坐人员限于八人）。严禁超载和乘坐本酒店内部员工。2.保养：（1）保养是确保电瓶车正常运行和酒店资产安全保质的先决条件，驾驶人员和部门管理者接受专业人员的岗前培训外，还应该注意平时的清洗保养，驾驶员在使用电瓶车前必须仔细清洁，每周日早中班人员交接班时负责清洗六辆电瓶车。（根据具体车况而定，只要车辆卫生不符合标准，应立即清洗）日常做好维护及保养工作（2）电瓶车保养注意事项：a.电瓶车每天使用完后保持充电状态；b.蓄电池需定期添加工业蒸馏水或纯净水；c.添加蒸馏水应在充电完成后进行；d.保持蓄电池表面清洁，定期清理表面的灰尘和沙粒；e.保持蓄电池表面干燥，防止表面电源触头生锈；f.如遇蓄电池表面电源触头生锈结块，可用60度左右的热水冲洗，清理完毕应立即擦干并涂上润滑油。3.电瓶车损坏、故障实行定人定责制度，每位当班人必须保管好自己的车辆，如因自身原因保管不善导致损坏，由当班人自行解决。若非人为损坏，经部门主管统一处理，报部门经理及公司领导审核后按规定统一进行修理。4.交通事故如发生交通意外，立即上报本门主管或大堂副理处理。
