第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共2页部门经理六大核心管理技能引子案例：部门经理刘力先生的困惑1
刘力面临这些问题的原因是什么
刘力该如何面对这些问题
刘力需要得到什么帮助
第一章做个成熟的部门经理一
管理者的角色认知:三大任务和五项工作二
管理者的十大工作关系分析三
从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破四
管理者的职业素养的基本养成案例：柳传志答记者问第二章部门经理六大核心管理技能（一）一
技能一：如何辅佐你的领导1．你对你的上级了解多少2．了解上级的正确途径3．辅佐上级的原则4．说服上级、推销建议有哪些必备步骤案例：王经理的烦恼二
技能二：如何轻松驾驭绩效管理1．谁喜欢被考核
如何让大家接受绩效管理2．如何制定合理的绩效目标3．怎样做好绩效面谈与绩效辅导
4．绩效是否一定要与奖金挂钩
案例：某著名公司的绩效管理方案分享第三章部门经理六大核心管理技能（二）一
技能三：如何制定与执行工作计划1．制定计划的起点：PDCA循环的有效使用2．如何将任务分解与权限划分3．如何编制部门工作管理表格与工作流程4．如何发现和修正计划实施中的问题案例：外企的表单文化二
技能四：如何通过别人完成工作1．只做自己该做的事，不做部属该做的事第2页共2页第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共2页2．授权第一定理：信任3．授权是放弃权力吗
4．如何防止逆向授权、什么不能授权案例：希尔顿的授权方式第四章部门经理六大核心管理技能（三）一
技能五：如何调动他人工作的愿望1．激励第一定理：尊重他人2．从自己重视的事情到别人重视的事情3．激励的挑战：资源有限、人的差异、公平感4．激励的策略：运用情景领导，满足员工不同需求案例：华为公司的激励政策二
技能六：如何处理冲突与建立团队1．如何理解和确定
