《安全文化》之安全文化——预控“人因风险”的工具 VIP免费

安全文化——预控“人因风险”的工具教科书告诉我们，所谓安全，是指“具有特定功能或属性的事物，在外部因素及自身行为的相互作用下，足以保持其正常的、完好的状态，免遭非期望的损害的状态。”实际工作中，笔者更愿意这样来定义安全——发生事故的风险小到你可以接受的程度。这样的定义诠释了安全的本质。所以，依据这样的思想，安全管理就是风险管理，就是事先识别各种风险，之后用技术、教育、管理等各种手段去控制这些风险。大量的数据告诉我们，绝大部分事故是因为人的不安全行为导致的(有些数据是85%，有些是90%)，只有小部分的事故是因为系统的缺陷导致的。但是进一步分析可以发现：大多数所谓系统的缺陷也是由于人的失职、渎职导致的(如设计时没考虑安全、没做好培训等等)。因而，控制“人因风险”就成了安全管理的核心。那么，究竟什么是“人因风险”呢?多年的咨询经验表明，许多企业对设备风险、作业风险有了长足的认识，但对“人因风险”却辨识不全。笔者认为，“人因风险”至少包括以下方面：生理风险。人的生理风险包括了①人平时的身体素质，即基本的身体条件及体能条件。有些工作对体力要求高，如野外作业钻井等，如果让身体瘦弱的人来干，风险就会大些;②当时的身体状况，即当时的疲劳程度，有没有生病等。这一风险对工作安全影响很大，因疲劳、没有及时医治的疾病所导致的事故很多;③职业禁忌，譬如登高作业就很多职业禁忌，包括高血压、心脏病、精神病、深度近视等。心理风险。人的心理风险包括了①一贯的态度，即此人的安全价值观、安全理念、群体观念等;②当时的情绪，主要是指员工在工作内外是否遭遇一些影响情绪的事件，这些事件足以影响他当日是积极饱满，还是消极沮丧，是反应敏捷还是迟钝，从而导致不同的工作风险;③人的个性心理，是内倾型人格，还是外倾型人格，是稳定还是不稳定等等，不同个性的人要安排在合适的岗位上，以扬长避短，最大限度地降低工作风险。知识风险。人的知识风险包括了①风险辨识的知识，包括设备、作业环境的风险和作业过程中的例外风险等;②风险控制的知识，包括作业前的预控(如环境、工具器等)，和作业过程中的风险控制和作业后的记录等;③应急知识和急救知识，即对例外情况的应急处置和急救的相关常识。知识风险的控制主要来自于平时的培训和工作现场的提示(安全可视化和同伴的提醒等)，并需要借助于表单等一些辅助工具。技能风险。技能风险包括了技术风险和能力风险。技术风险是指业务技术知识是否全面，操作是否熟练;安全能力则包括了对风险判断能力、对伤害的防范能力、对意外状况事件的处置能力和自救互救的能力。技能的提高来自不断的训练。行为风险。包括了习惯性的行为风险及非习惯性的行为风险。习惯性的行为风险主要是指习惯性违章，习惯性违章的形成不是一日之功，来自于错误的理念、错误的示范、平时的麻痹和一贯的错误，安全文化建设的目标之一就是变员工的习惯性违章到习惯性遵章;非习惯性的行为主要是指人的失误，可以通过差错管理(如挂牌上锁)来预防。总之，事故的发生大多是因为“有人做了不应该做的事，有人没做应该做的事”而导致的。因而，控制“人因风险”，避免人因错误或失误是安全文化的目的，让人人都“知责、履责、尽责”，人人都做自己应该做的事，不做不应该做的事是“安全文化”区别于“安全管理”的主要特征。安全文化概念的提出其主旨就是要强调“人的因素”在保证安全上的主导和核心作用，“人因风险控制”是安全文化的作用中心。作者为全国安全文化示范企业评审专家