第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料第4页共12页第3页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共12页《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料端到端优化思路第5页共12页第4页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共12页一．PS域业务优化总体思路业务数据流的正常与否是决定业务质量和用户感知的直接因素，当业务质量出现异常时，必然伴随出现业务流程的异常。数据业务端到端优化，是以监测用户业务流程为核心，通过分析和解决引起业务流程异常的各类因素（如：链路拥塞、参数设置不合理、SP服务器无响应、终端性能问题等），全面提高业务质量和用户感知度。总体优化思路如下图所示：二．数据来源1.业务信令采集业务信令采集是指结合PS域业务流程与GPRS组网结构，在网络重要逻辑接口通过数据复制的方式对全网用户的业务流程进行监控和保存。如下图所示：目前，四川移动已在PS域核心网Gn、Gi、Gw接口部署了西塔信令监测系统，用于监测和保存全网用户的业务信令。Gb接口的信令采集由于受组网方式、设备资源等方面限制目前无法实现，需要使用信令仪表进行数据采集和分析。第6页共12页第5页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共12页2.典型用户投诉典型用户投诉是指网络中普遍存在的投诉、大客户投诉、疑难投诉，对于此类问题，需要进行重点关注，并组织专家组进行联合分析。3.热点地区业务测试业务热点地区应为具有业务使用量大、无线资源相对紧张、人群较为集中等特点，通过在热点地区进行业务测试，可以即使发现和解决业务使用中出现的各类问题，提高用户感知度，并在一定程度上减少投诉的发生。三．分析方法进行数据业务分析时，首先应基于全网业务统计数据和典型业务流程对全网数据业务现状进行统计和分析，确定影响业务成功率的主要状态、影响业务时延的主要网元和设备，然后结合终端分析、无线网络分析、GPRS核心网分析、SP质量分析等手段对影响业务成功率和时延的根本原因进行定位，最终通过网络和设备调整解决问题，提高业务质量和用户感知度。1.业务状态分析目前GPRS业务主要基于WAP和http协议实现终端和网络侧的交互，而WAP和http协议，以及WAPGW都支第7页共12页第6页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共12页持通过定义状态码来描述业务状态是否正常，业务成功率分析是指基于全网业务信令对业务状态码进行分析和统计，找出影响业务成功率的主要原因。http状态码Status-Code="100";Section10.1.1:Continue|"101";Section10.1.2:SwitchingProtocols|"200";Section10.2.1:OK|"201";Section10.2.2:Created|"202";Section10.2.3:Accepted|"203";Section10.2.4:Non-AuthoritativeInformation|"204...
