初级业务管理及营业管理知识学习资料VIP免费

第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共40页机要业务员（营业收寄）初级理论知识一、填空题1...营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。2...收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和时间及时开具________________连同秘密载体一起与下一环节办理交接。3...机要资费标准规定，文件类首重...克以内每重________________克为一个计费单位。4...超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。5...服务态度规范要求：工作出现差错，应________________。虚心接受用户批评并诚恳道歉。6...计算机硬件的功能部件包括________________、控制器、存储器、输入设备和输出设备。7...邮政通信具有生产过程和________________过程的一致性的特点。8...邮件的投递方式有________________投递和局内投交两种。9...收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。10...机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、________________、腐蚀、易碎等物品。11...营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。12...收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。13...按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。14...秘密载体的寄递范围，分为省际寄递、省内寄递和________________寄递三种。15....机要通信工作人员，必须坚持“________________”的安全生产方针。16...箱重量在五千克以上的，应使用封装箱、袋、箱，内件充实，合缝严密，外部作“________________”字形捆扎。17...永州市是________________省地市以上的城市。18...签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上按规定加盖________________戳记。第2页共40页第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共40页19...使用包封装，一般要求采用________________包装，不得使用质脆易裂的普通包装纸。20....我国机要通信经历了一个长期的历史发展和沿革过程，最早称为“________________”。21....秘密载体按________________分为本埠和外埠。22....机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________码放。23....机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。24....中华人民共和国成立后，第二次机构变动是：军邮分设，________________成立。25....邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。26....秘密载体收寄的具体手续主要有七项，其中第五项的内容是________________。27....邮件的分拣、封发是以________________为基本分拣单元。28....机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单位。29....邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。30....一九七九年机要通信又开办了________________业务，对节省社会开支，加快秘密载体的传递时限发挥了积极作用。31....机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、________________、放射性、腐蚀、易碎等物品。32....机要通信业务处理原则是：严密制度、手续清楚、________________、收发相符、有据可查。33....收寄工作程序中班前准备的内容包括清理工作现场，整理________________设备，打扫柜台内外卫生，做到桌面、地面、墙面整洁。34....机要资费所取的是________________重量，而不是实际重量。35....收寄工作政策性的特点是指收寄工作掌握寄递范围和秘密载体资费，前者是对机要通信的________________和重点把关，后者是对物价政策的掌握。36....邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。37....邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的________________和行为规范的总和。第3页共40页第2页共40...