×××通讯公司营销体系集团业务考核奖励方案（细则）2007年4月考核奖励办公室第一版（V1.0）I.SRT考核与奖励办公室考核与奖励办公室作为对×××通讯公司所有部门及岗位进行考核与奖励的主管部门，负责制定各项考核与奖励方案，推行配套措施，并对考核结果及奖励结果进行确认。办公室构成如下：主任：总裁主要成员：董事长COOCFOCTO人力资源总监工作人员：薪酬经理财务经理绩效经理数据文员协调员：备注：如遇人员变更，以最新通知为准。II.被考核的部门及岗位1.集团业务被考核部门包括：浙江区域、广东区域、江苏区域、四川区域、湖北区域。2.集团业务被考核岗位包括：区域总经理、片区销售总监、区域运营总监、地市客服经理、后台客服专员。备注：营销体系集团业务薪酬结构×××通讯公司营销体系集团业务的薪酬结构包括以下部分：基本工资（按月发放），绩效工资（按月发放），提成奖金（按月或季发放），年终特别奖，福利保险（按月发放）。各岗位薪酬结构如下表所示。岗位月基本工资月绩效工资月提成奖季度奖金年终特别奖福利/保险区域总经理√√N/A√√√行政助理√√N/A√N/A√片区销售总监√√N/A√N/A√运营总监√√N/A√√√地市客服经理√√N/AN/A√现场客服经理√√N/AN/A√后台客服专员√√N/AN/AN/A√秘书台专员√√N/AN/AN/A√第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页III.考核办法（细则）本节“考核办法（细则）”主要针对营销体系集团业务区域总经理、片区销售总监、区域运营总监、后台客服专员、秘书台专员等岗位的每月度绩效考核，绩效考核结果与月绩效工资挂钩。1.集团业务区域总经理（副总经理）月度绩效考核办法2.集团业务片区销售总监月度绩效考核办法3.集团业务区域运营总监月度绩效考核办法4.集团业务地市客服经理月度绩效考核办法KPI指标权重数据因子数据因子定义数据来源考核标准考核主管/打分部门I层指标II层指标每月A类到B类企业的转化率(a)(40%)当月转化为B类的企业数/上月底A类企业总数40%当月转化为B类的企业数既包括当月签约企业，也包括以前月份签约企业，只要在当月转化为B类则计入该指标。MEG系统提取，技术开发部确认提取规则根据公式计算数值确定分数。按比例得分：0.2得100分，0.1得50分，以此类推。区域运营管理部上月底A类企业数上月底仍为A类企业的企业数，当月签约企业不计入该指标。MEG系统提取，技术开发部确认提取规则现场客服经理达标率(b)(30%)当月考核达标的现场客服经理数/当月参加考核的现场客服经理数30%当月考核达标的现场客服经理数该地市当月考核达到SRT预定考核指标的现场客服经理人数。现场客服经理达标条件如下：（02级）每月业绩符合以下条件：至少服务1500部分机且至少完成500部A类到B类分机的转化。（03级）每月业绩符合以下条件：至少服务2000部分机DM系统提取，技术开发部确认提取规则根据公式计算数值确定分数。按比例得分：0.7得100分，0.35得50分，以此类推。区域运营管理部第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页且至少完成600部A类到B类分机的转化。当月参加考核的现场客服经理数上月底该地市现场客服经理人数DM系统提取，技术开发部确认提取规则净增有效分机(c)(30%)净增有效分机数/SRT预定目标值30%净增有效分机数当月净增的SRT可收取功能费的分机数计费系统提取，SRT结算小组确认按比例得分：比值为1得100分，比值为0得0分。区域运营管理部SRT预定目标值参见《SRT预定目标值》（sheet）SRT销售管理部确认考核规定：考核主管部门在每月3日-5日考核各区域地市客服经理上月KPI完成情况，并给出评分。在区域运营管理部组建或职能到位前，由区域运营总监进行考核打分。上述考核主管部门在给出评分当日将考核结果上报至客服管理部进行审核。客服管理部在1个工作日内完成审核工作，并向被考核的各区域地市客服经理通报考核结果，同时抄送其区域运营总监。各区域地市客服经理和区域运营总监可在获知考核结果后当日对考核结果提出异议，如无意见，视为认可。对考核结果争议，当月不予调整。但客服管...
