危机公关-案例及原那么篇一:危机公关-案例及原那么危机公关-案例及原那么.txt女人谨记:一定要吃好玩好睡好喝好。一旦累死了,就别的女人花咱的钱,住咱的房,睡咱的老公,泡咱的男朋友,还打咱的娃。1.2010年1月十大危机公关事件UT斯达康受贿事件:2009年12月31日,美国司法部和证券买卖委员会发布音讯称,电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称,UT斯达康为了商业利益,花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游,所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷,UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。至今,UT斯达康方面尚没有就“受贿事件”做出正面回应。事件点评:借助受贿的非正常手段来开展商业活动,UT斯达康的作法既违背了有关法律,也触犯了有关商业道德的底限,遭到有关方面的惩处是特别自然的。从危机公关应对的角度来看,作为纳斯达克上市公司,UT斯达康方面至少有正视咨询题、做出正面事件回应的勇气,以此来承担事件责任,争取获得广大公众的谅解,度过受贿事件给企业带来的难关。乳业三聚氰胺“死灰复燃”:2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震,直截了当重创了国内乳制品产业的健康开展。2010年初,消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次覆盖国内乳品市场。近日,全国食品平安整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业、陕西金桥乳业等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。事件点评:受08年行业事件的妨碍,现在网上洋奶粉热销,而中国乳业复苏难,谁知眼下,曾经妨碍众多小孩健康的三聚氰胺却又死灰复燃,这种现象不得不引发企业的深思。中国乳业正处在复苏阶段,“毒奶粉”却重出江湖。企业为了盲目追求利润,不顾社会责任,拿小孩的健康乃至性命为儿戏。在利润引诱面前,将因而法律与道德准那么抛之脑后由此带来的一切严峻后果,有关企业纯属纠由自取。恒源祥商标侵权风波:在两年前的奥运年春节期间,因十二生肖广告倍受质疑的恒源祥,眼下又受困于“羊”商标。2009年8月,该商标专用人发觉,恒源祥擅自由部分T恤、衬衣等服装上印有“羊”商标,遂于当年11月,将恒源祥起诉至法院索赔上千万元。恒源祥那么指责对方恶意抢注,反诉对方进犯著作权,并向国家工商总局提起商标异议,1月4日,恒源祥集团副总陈忠伟就事件做出正面回应,称该事件系起诉方恶意注册行为所致,公司有权利追回使用权。事件当事双方各执一词,交战不断晋级,据称纠纷索赔已达千万。事件点评:作为中国著名商标,恒源祥的商标侵权风波自然引发了广大公众与媒体的关注。从危机事件应对角度看,恒源祥方面能够在第一时间内进展事件声明,是值的确信的。但从整个事件来看,恒源祥那么要保持与媒体、公众的及时沟通,牢牢把握住事件的媒体话语权,从而能够获得事件应对的主动。假如实属“商标侵权”,那么要制定好应对方案,防止失信于广大用户,以使声誉免受重创。蒋海松“吻别门”事件:1月7日,在美国新泽西州纽瓦克国际机场,留美中国博士生蒋海松为了给女友拥吻送行,没有通过任何安检程序钻过机场平安隔离带,结果由于擅闯平安区引发紧张,导致一个航站楼关闭6小时;1月8日晚蒋海松在家中以非法闯入罪被拘留,8日午夜就获释。据媒体报道称,蒋海松最高将面临30天监禁。该事件被媒体称之为“吻别门”,引发了国内外网友的热议。事件点评:尽管从感情的角度来看,纽瓦克机场方面的作法有些过激,但考虑到在本领件前夕美国刚刚经历“圣诞恐惧攻击”,从全体乘客的人身平安考虑出发,关闭航站楼,并“从严处理”蒋海松的私闯平安隔离带行为,是施行航班危机预警治理,减少空难事件发活力率的必要手段。与此同时,机场方面也应该加强特别时期的现场治理工作,防止有关人员擅离岗位情况的再次发生。百度被黑事件:2010年1月12日早上7:00左右开场忽然出现无法访咨询毛病,域名无法正常解析。至9:30,太原、天津、郑州、烟台、长沙、成都、沈阳等全国各地均出现百度无法正常访咨询现象。10:45,百度官方表示:由于baidu的域名在美国域名注册商处被非法篡改,导致百度不能被正常访咨询,公司有关部门正在积极处理,.c...