危机公关-案例及原则 VIP免费

危机公关-案例及原那么篇一：危机公关-案例及原那么危机公关-案例及原那么.txt女人谨记：一定要吃好玩好睡好喝好。一旦累死了，就别的女人花咱的钱，住咱的房，睡咱的老公，泡咱的男朋友，还打咱的娃。1.2010年1月十大危机公关事件UT斯达康受贿事件：2009年12月31日，美国司法部和证券买卖委员会发布音讯称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。至今，UT斯达康方面尚没有就“受贿事件”做出正面回应。事件点评:借助受贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违背了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，遭到有关方面的惩处是特别自然的。从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视咨询题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过受贿事件给企业带来的难关。乳业三聚氰胺“死灰复燃”：2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直截了当重创了国内乳制品产业的健康开展。2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次覆盖国内乳品市场。近日，全国食品平安整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业、陕西金桥乳业等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。事件点评：受08年行业事件的妨碍，现在网上洋奶粉热销，而中国乳业复苏难，谁知眼下，曾经妨碍众多小孩健康的三聚氰胺却又死灰复燃，这种现象不得不引发企业的深思。中国乳业正处在复苏阶段，“毒奶粉”却重出江湖。企业为了盲目追求利润，不顾社会责任，拿小孩的健康乃至性命为儿戏。在利润引诱面前，将因而法律与道德准那么抛之脑后由此带来的一切严峻后果，有关企业纯属纠由自取。恒源祥商标侵权风波：在两年前的奥运年春节期间，因十二生肖广告倍受质疑的恒源祥，眼下又受困于“羊”商标。2009年8月，该商标专用人发觉，恒源祥擅自由部分T恤、衬衣等服装上印有“羊”商标，遂于当年11月，将恒源祥起诉至法院索赔上千万元。恒源祥那么指责对方恶意抢注，反诉对方进犯著作权，并向国家工商总局提起商标异议，1月4日，恒源祥集团副总陈忠伟就事件做出正面回应，称该事件系起诉方恶意注册行为所致，公司有权利追回使用权。事件当事双方各执一词，交战不断晋级，据称纠纷索赔已达千万。事件点评：作为中国著名商标，恒源祥的商标侵权风波自然引发了广大公众与媒体的关注。从危机事件应对角度看，恒源祥方面能够在第一时间内进展事件声明，是值的确信的。但从整个事件来看，恒源祥那么要保持与媒体、公众的及时沟通，牢牢把握住事件的媒体话语权，从而能够获得事件应对的主动。假如实属“商标侵权”，那么要制定好应对方案，防止失信于广大用户，以使声誉免受重创。蒋海松“吻别门”事件：1月7日，在美国新泽西州纽瓦克国际机场，留美中国博士生蒋海松为了给女友拥吻送行，没有通过任何安检程序钻过机场平安隔离带，结果由于擅闯平安区引发紧张，导致一个航站楼关闭6小时;1月8日晚蒋海松在家中以非法闯入罪被拘留，8日午夜就获释。据媒体报道称，蒋海松最高将面临30天监禁。该事件被媒体称之为“吻别门”，引发了国内外网友的热议。事件点评：尽管从感情的角度来看，纽瓦克机场方面的作法有些过激，但考虑到在本领件前夕美国刚刚经历“圣诞恐惧攻击”，从全体乘客的人身平安考虑出发，关闭航站楼，并“从严处理”蒋海松的私闯平安隔离带行为，是施行航班危机预警治理，减少空难事件发活力率的必要手段。与此同时，机场方面也应该加强特别时期的现场治理工作，防止有关人员擅离岗位情况的再次发生。百度被黑事件：2010年1月12日早上7：00左右开场忽然出现无法访咨询毛病，域名无法正常解析。至9：30，太原、天津、郑州、烟台、长沙、成都、沈阳等全国各地均出现百度无法正常访咨询现象。10：45，百度官方表示：由于baidu的域名在美国域名注册商处被非法篡改，导致百度不能被正常访咨询，公司有关部门正在积极处理，.c...