第一部分:门店管理部1、部门使命、工作方针1.1.部门使命:为公司发展壮大建立持续性盈利模式,强化门店商品管理、客户服务管理和营销管理等基础工作。对门店销售和利润负责。1．2．工作方针：指导服务为主，督察考核方辅。2、部门职能定义：强化以服务于门店为主导的职能，完善以督察、指导和考核门店运营工作的方法。建立和完善门店运营工作标准体系，促进门店销售和利润的最大化。3、职务说明书1职位名称门店管理部部长职位编号01所在部门门店管理部职位定员1直接上级营运副总编制日期2008年7月直接下级区域总经经理、督导分析主管、内勤、客服组长、营销企划组长、商管组长、商品、中药组长、营销、陈列、物价组长核准人营运副总所辖人数16人本职：完善营运标准化建设；实现营运规范化管理；完成销售与利润目标。职责与工作任务：职责一职责表述：通过经营数据分析，指导门店经营，达成经营目标。工作时间百分比：40%工作任务负责对困难门店数据进行分析，提供改进指导意见，跟进改进结果；频次：日常负责对新开门店开业期间的数据进行分析，提供改进指导意见，跟进改进结果；频次：日常公司经营基础数据监控和评估，发现商品品类销售、负毛利销售问题提出解决办法，跟进改进结果。频次：日常职责二职责表述：负责公司各项营运流程、制度的检查与考核。工作时间百分比：30%工作任务对门店标准作业流程执行情况进行检查与考核；频次：12次/年对在营运过程中出现的违反规章制度的事件做出调查和处理；频次：12次/年对门店商品管理指标完成情况进行检查；频次：12次/年负责对商品配送、退回、库存管理的准确性检查与考核。频次：12次/年职责三职责表述：负责全司门店的标准化建设工作。工作时间百分比：10%工作任务根据管理需求拟定、修正门店的标准化工作流程并上报总经理室审核实施。频次：日常职责四职责表述：负责门店商品管理员、管服管理员与部门人才的培养与的选拔工作。工作时间百分比：20%工作负责根据公司需要，拟定部门后备人才培养计划；频次：日常2任务制定一带一的传帮带机制，指定专门负责人对后备人才进行培养；频次：日常对后备商管员、管服管理员进行培训指导为门店输送合格商品管理员、客服管理员；频次：日常向公司选拔和推荐已培养成熟的后备人才。频次：12次/年工作权限：门店促销计划的审批权；门店经营指标的考核权；门店管理指标的考核权；门店店长任免的建议权；门店商管、客服、中药主办的任免权。部门人员的绩效考核权；部门管理人员任免的建议权；营运工作的越级申诉权；公司赋予的其它权力。工作协作关系：内部协调关系总部经理室成员、各部门、门店。外部协调关系卫生局、药监局、医保中心、城管局、物价局、工商局等对口管理部门。任职资格：教育水平大专及以上学历专业医药、经济管理或其他相关专业专业技术资格或相关资格证书上岗证培训经历连锁门店相关经营与管理知识经验工作经验5年以上工作经验专业工作经验3年以上医药行业工作经验管理职位工作经验2年以上连锁经营与管理经验知识具有较强的门店经营能力和管理能力及经营数据的分析能力，沟通能力强，具备强烈的创新意识和开拓精神，并对市场有较强的洞察力。技能技巧熟练使用办公软件，具备一般的计算机知识和网络知识，具有一定的写作能力。其它：使用工具设备一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络），计算机，计算器，文件柜，档案柜。工作环境综合办公室工作时间特征正常工作时间，有时需要加班，经常外出。所需记录文档经营数据、分析报告、工作总结、公司文件。备注：3职位名称督导分析主管职位编号02所在部门门店管理部职位定员1直接上级门店管理部部长编制日期2008年7月直接下级无核准人营运副总所辖人数本职：对公司经营数据进行深度分析，找出标杆门店让数据成为公司可供参考的决策信息；对新开门店和困难门店的销售数据进行剖析，为门店业绩的提升进行指导。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司的经营分析工作工作时间百分比：40%工作任务负责对门店所有经营数据进行对比分析，制作分析报告，并找出标杆门店向全公司推介；频次：日常对公司经营基础数...
