导购培训-内衣导购业务知识培训VIP免费

第1页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共28页内衣导购业务知识培训【培训背景】现今商品的日益丰富与重叠性使市场的竞争愈演愈烈，在多样化与个性化的消费导向下，单纯的商品买卖已不能满足消费者的购物要求，因此如何塑造商品和商品的附加价值以吸引更多顾客光临，以及如何提供给顾客更多有关于购物上的服务，就成为我们现代优秀导购人员所必须承担的工作使命。导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着一个企业的服务风格和精神面貌。导购代表们必须清醒的认识到自己是企业的代表者，要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“依赖”的基础上乐于再次光顾。【课程讲师】沈清仪，高级礼仪培训师，中国礼仪培训网（www.liyipx.com）昊博管理咨询有限公司首席讲师！联系电话：0371-8709135615538018146第2页共28页第1页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共28页【培训收益】帮助店长、销售人员、导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略。为消费品行业零售终端店面培养杰出现场销售人才。学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略。明确导购培训目的：“成交才是硬道理”。系统培养中国式的门店销售高手。【培训对象】终端店长、门店销售人员等渴望成为店面销售高手的人士【培训形式】讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论、案例分析【培训大纲】第一节：导购员每天之基本工作程序1.每天营业前，必须注意内外及四周的工作环境是否整齐清洁。(营业时也需多加留意)；2.从货仓领取陈列之货品，并确保展柜、落地架及花车上的货品配备齐色齐码，衣架及裤夹之向应排列整齐,方向一致；第3页共28页第2页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共28页3.检查所陈列之货品高度是否一致，挂版之货品是否摆放整齐,挂版更应经常整理、更换；4、及时向店长或经理汇报销售情况，当发现存货有限时，应马上通知店长补货；5、检查其它物料(如价格贴纸、胶袋、宣传品等)的消耗情况,并向店长报告；6、检查货品的质量，若发现次货，立即交店长检阅，处理；7、协助店长更换店内及橱窗摆设；8、货品销售时应主动向顾客介绍及推销公司货品，为客人提供热情周到的服务；眼观八方，随时留意店内情况，大力配合其它同事；第4页共28页第3页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共28页9、协助仓管点货及盘仓。第二节：导购员的形象仪表、仪容是内在价值的综合象征，是给人留下良好第一印象的资本,故从事营销工作的人员必须注重自我形象的修饰，切实做到；A你的服装要与同行业、时间、地点等因素配合，自然大方，稳重脱俗；B不穿太潮流化(标新立异)的服装、以免引起顾客的轻视；C保持身材、肤色与服装质料及色泽的均衡状态；D服装要合身，切忌穿太宽或太紧的服装，以免自暴其拙；第5页共28页第4页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共28页E切记以“身体”为主，“服装”为铺，切忌让“服装”反客为主，完全覆盖了你的自我气质；F服饰应合乎时代、场所、收入程度和生活环境的要求，不配戴太多的饰品G经常保持服装、鞋、袜、头发的清洁、整齐。第三节：导购水平自我提升的方法要使自己成为一个成功的导购员，必须从以下几方面着手：A熟悉现代营销的理念；B培养高度责任感第6页共28页第5页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共28页主要表现在：必须忠于所在企业和产品，忠于自己的顾客，忠于自己的销售目标，即为所在企业的利益负责，也为顾客的利益负责。C培养良好的心理素质。良好的心理素质主要表现为自信、自强和情绪稳定。只有在具备这种良好的心理素质，才能抱着坚定的信念,不怕困难挫折，一往无前地去从事营销工作。D树立正确的职业道德观念、必须做到敬业乐业、有仁爱之心。E培养良好的业务素质。a高度的市场洞察力第7页共28页第6页共28页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页...