文明优质效劳示范单位事迹材料篇一：柜员文明优质效劳先进事迹材料柜员文明优质效劳先进事迹材料柜员文明优质效劳先进事迹材料某某，某某单位综合柜员，她只是一名普一般通的信合员工，但是她默默奉献着，无怨无悔，在工作多年来，总是认认真真，爱岗敬业，廉洁自律，努力处理好各种征询题和困难坚持完成各项任务。在工作中，一直兢兢业业，勤劳奋进，每天中午都是让本人的同事们先去吃饭，本人后吃，她在工作岗位上努力地干着，从来没有一句怨言，她是那样默默地一直奉献着本人的一切。在学习上，刻苦学习，勇于争先，不甘落后。在联社组织的各种考试中，她都是在单位或者在家里面把考试的内容都细心的看一遍，背一遍，防止本人在考试中因本人资历老就应该不会的思想，确保考试能在本人的努力下能顺利的通过。她不甘落后，在业余时间里，他还会看一些法律和规章的知识，不断地充实本人。面对新业务时，会不断的征询学的好同事，不断地请教，真正做到了不耻下征询，确保了信誉社各项业务可以顺利的展开，也让本人有了更大的进步。在效劳态度上，和气可亲，热心待人，得到了客户不少的赞扬和赏识，真正的做到客户满意。有一次，有个客户拿着存折硬说本人的钱没有支，就找她来说说道理，她，认真核对了存折，并耐心解答了各种征询题，细心肠听客户说，给客户解释，她做事认真且耐心的态度，给她赢得了客户的赞扬。从中显示出了他本人过硬的业务素养和良好的心态，一直保持顾客至上的原那么，保证了信誉社在老百姓内心良好的形象，也为其他员工树立了良好的标杆。某某2014年3月21日篇二：信誉联社创立优质效劳示范单位事迹材料优质文明展窗口形象特色效劳树信合品牌，营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“制造优美环境、完善效劳设备，创新效劳理念、拓展效劳内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质效劳示范单位”和“文明优质效劳示范窗口”活动，通过窗口效劳来展示信合形象、创立文明营业室，实在提高效劳质量、效劳水平和效劳效率，加强了社会公信力，打造高质量的文明效劳平台和行业效劳品牌。一、完善效劳设备、优化环境秩序营建标准的效劳环境是抓好优质效劳的根底条件，，营业室在营业室主任的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓根底效劳设备建立。（一）做到硬件过硬，效劳设备齐全完善。营业室设计制造了效劳承诺标识牌、业务指南牌、首征询负责制公示牌等指示牌，设有标准的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有标准的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立效劳承诺、效劳纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监视。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台配有器具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱书报架等便民效劳设备，并保证以上设备的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放标准，并设有文明礼貌用语、道德标准等精神文明宣传内容。（二）优化效劳软环境，精神相貌焕然一新。在日常的运营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大堂，实行了每天值班主任制和首征询制，设立固定的效劳热线和举报，确定专人受理，为顾客处理难题，疏导客户拥堵人现象，把当天发觉的征询题当天处理。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和气、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询征询耐心，接受意见谦虚，工作认真细心。通过建立完善各项硬件和软件效劳设备，方便了客户办理各项业务，营业室的运营相貌和员工的精神相貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感受、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明效劳工作打下了坚实的根底工作。二、创新效劳理念、拓展效劳内容为了推进“优质效劳活动”向更深层次开展，结实树立“一切为了客户，为了客户一切”的效劳理念，要靠个性化、特色化的效劳。营业室以全新的效劳方式，积极推行以“亲情效劳、互动效劳、完满效劳、...
