第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页向现代企业营销急需是什么我们在不断汲取新的营销理论和知识的时候，我们发现这是一个困惑的时代。无论是整合营销、定位营销、市场细分、品牌营销还是4p、4c和4r，都无法给我们最为准确的答案，在这个我们膜拜的科特勒都无新意的年代，我们所得到的不光是困惑还有质疑，德鲁克式的提问不能为我们解决任何问题，充其量只能让我们去思考！一：向盲目的市场细分说：no！关于市场细分从来和定位都是分不开的，把消费者群体无限的细分，把市场无限的细分，然后按照一对一的营销理论驱使，生产针对目标市场的产品。最后的结果是我们确实看到了一些小企业活的有滋有味，但市场份额总是不温不火，企业也是处于不萎缩不壮大的求生状态。但我们更是看得了一些企业含恨而终，对市场细分恨之入骨。诸如芦荟饮料、补汤罐头、姜汁可乐等等都黯然退场。也许经历了太多市场细分的败局，很多人会有我这种感慨，不要轻易相信那一套理论，走自己的路，明确自己是谁，往哪里去，相信自己不盲从！二：向市场调研的膜拜者说：no.企业的智囊团在市场营销活动中,为了获得充足论据和发言权,最先想到的就是去市场做消费者调研.随着调研如火如荼的发展,我们却发现了一个伤心的事实:消费者总是“言非所意,意非所言,辞不达意,第2页共14页第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页言不由衷”,这背后所隐藏的思想与行为的自相矛盾到底玄机何在?我们如何才能透过消费者的潜意识洞察到消费行为背后的真实想法和需求,并把握住消费者的心智资源。在全球化浪潮冲击下,新经济使一切惯性思维和习惯行为都变的险象环生，产品和卖方也不再那么风光,不管消费者是薄情寡义也好还是缺少诚信也罢,总之它毫无争议的成为时代了主角,消费者成了营销活动的核心和市场中真正的上帝，然而上帝们的内心却难以揣度。不管是企业研究消费需求、满足需求的成本还是企业的传播沟通策略，都是以难以琢磨的消费者为核心展开的。为此我们只能以新视角和新法则去面对竞争和挑战。企业很多决策工作的开展主要以市场调查报告为凭据，通过收集整理消费者在调研问卷中给出的答案，形成企业的方案并展开营销活动。可是在市场营销活动的实际执行过程中，我们却常常发现市场真实现状与调研结果判若云泥。消费者表述的消费理念与实际消费行为背离，使得企业精心炮制营销决策方案剑走偏锋，执行效果一塌糊涂。企业本想与消费者进行良好沟通的美好远景，实际上却被错误信息误导而造成在市场竞争中的尴尬处境。消费者为什么会言行不一？消费者内心的真实需求深深隐藏在市场调查结果的背后，甚至消费者本身也是身在此山当局者迷。如何洞察消费者内心的真实需求，成为企业制定行之有效的营销策略，进行品牌建设的基础。第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页消费者对于品牌的认知经过印痕符号、品牌联想和潜意识三个层次：品牌个性和特点等品牌外在VI形象；品牌内涵和它所带给消费者的情感认同和偏好；消费者内心对品牌深层次的真实想法。由此我们发现，使消费者在享受商品、满足人本马斯洛需求的同时还能感受到品牌所赋予的情感价值的体验，是体验到一种愉悦、欣慰还是完全负面的感受是消费者最真切的需求，我们做调研的目的就是为了更好的发掘消费者的这些感受和需求。洞察了这些需求，我们才能做到“察其言，观其行”，真正的把握住消费者的心智资源，使一切的销售活动有章可循，步入正轨。摆正消费者的位置，不搞对抗。洞悉消费者内心对产品的期望、购物规律、接触媒体的习惯等等，会使我们明晰隐藏在心中潜意识的真正想法。通过对这些资源的有效把握和提炼，我们能使品牌在消费者心中形成牢固的品牌忠诚度和情感依赖度。全球知名的“可口可乐”品牌经过大规模的高昂的市调之后，推出一种的全新的可口可乐惨遭失败的下场让我们深知：不要盲目相信市场调研给出的结论，消费者的内心真实想法的差异与语言表述有着很大的不确定性和复杂性。同时我们通过这个案例...
