招待所管理制度招待所管理制度为使我公司招待所最大限度地发挥好服务职能，满足生产、经营的需要，提供最佳的服务质量，结合公司实际，特规定如下：一、招待所原则上只允许外单位（上级领导、兄弟单位、业务厂家）人员住宿，本公司职工家属入住需经办公室主任批准同意后，方能住宿。二、符合入住条件人员，必须填写入住申请单，经部门分管矿领导签字同意，综合办填写入住通知单，凭入住通知单登记住宿。三、招待所管理员必须做好入住登记，包括住宿人姓名、性别、年龄、身份证号码、住宿事由、单位名称、住宿时间及离开时间等内容。四、上级领导或兄弟单位如遇检查或参观学习需中午休息者，必须经本专业分管矿领导同意，报综合办统一安排休息。五、住宿人员要遵守招待所文明公约及管理制度，严格按照管理员安排入住，住宿后严禁大声喧哗，聚众赌博；未经招待所管理人员允许，不得擅自调换房间，不得留宿他人，要爱护室内设备，不得随意搬动、损坏东西，严格遵守防火规则，严防火灾，违者按有关规定处理。七、对厂家人员及非集团公司人员（地方检查人员除外）实行收费管理，标准为15元/日/床，并交纳200元抵押金。住宿人员必须爱护房间内的用品和设施，如有人为毁坏，酌情扣除抵押金。八、招待所内用品和设施必须保持整洁、卫生，住宿人员走后即时换洗被褥。客房内每天应做到“六洁净”：墙壁洁净、屋顶洁净、地面洁净、门窗洁净、玻璃洁净、家具电器和用具（如床单、被套、被褥、枕头、枕巾等）洁净，并按统一规格叠放整齐，否则每查住一次，处罚责任人员10元。九、管理员要注意住宿安全，发现可疑情况和不安全苗头及时向综合办主任汇报，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅离职守。十、切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作，管理人员不得私自占用招待所的公用物品。十一、住宿人员必须遵守招待所作息时间，因故不能归宿或在外留宿者，应事先通知管理人员。十二、本规定自2013年12月1日起正式实施。亿欣煤业综合办公室2013年12月1日篇二：内部招待所管理制度内部招待所管理工作标准1总则为规范公司招待所管理，创造一个良好的接待环境，现制定本管理标准。1.1管理机构1.1.1公司招待所日常管理由公司物业部负责。1.1.2公司召开各类会议住宿，凭会议日程表安排入住；水电行系统内来公司的客人，凭公司《来客入住通知单》安排入住；公司员工因公办理事务需要住宿，凭本单位证明安排入住。1.2客房管理1.2.1公司招待所客房只作为接待系统内客人和公司召开会议来人使用，不对外营业。1.2.2因私来公司的客人，原则上不安排住宿，特殊情况由主管领导批准。1.2.3公司招待所在办公楼3层设立值班室，负责办理客人入住手续。1.2.4办理住宿，必须凭公司《来客入住通知单》或单位证明，由业务接待部门或入住者本人进行登记后，方可入住。1.2.5服务员要自觉遵守公司的规章制度，讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，爱岗敬业，熟练掌握技能。1.2.6客房服务员做到仪表端装，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。1.2.7客房服务员每天按时清理房间卫生；整理好房间的物品，不得乱动客人的东西，拾到遗失的物品要及时退还给客人并报告主管部门。1.2.8未经公司主管部门同意，服务员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等。1.2.9工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准看电视及做与工作无关的事情。1.2.10认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。1.3卫生管理1.3.1客房要保持干净、卫生、整洁、美观。1.3.2被套、枕套（巾）、床单等卧具要做到一客一换。1.3.3公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。1.3.4客房内卫生间的坐便器应每日进行清洗消毒，消毒后粘贴已消毒封签。1.4安全管理1.4.1客房服务员要随时检查房间内的水、电的使用情况，发现问题及时向有关部门及人员报告，及时维修，消除事故隐患。1.4.2水电工每周对客房的水电设施进行一次安全检查，预防和杜绝事故的发生。1.4.3服务员在房间清洁时，如有客人进入，应礼貌地向客人询问房号，防止他人误入房间。1.4.5楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出信号时，...
