篇一：导医工作要求导医工作要求一、明确职责：1.分工协作，建立交接班制度；2、加强工作的主动性，积极性，灵活性；3、强化学习。（1）导医的职责流程，明白要做什么，不该做什么。（2）文明礼貌用语，明白该说什么，不该说什么；（3）常见专科病的诊疗常识，化验检查，专科b超的意义；二、咨询：（a）电话咨询的技巧，注意文明礼貌，能解答的尽量回答；（b）口头（面对面）咨询技巧，根据问询病的需要，推崇我院的专家，议器设备，专科药品，专科化验，专科化验，彩超。（c）必要时给病人发放宣传小册子。（d）学习语言学、心理学、攻学相关知识，适应导医工作需要。三、带红色佩带，统一着装，注意站姿，坐姿，导医形象代表着医院的形象；四、不脱岗、串岗，因工作需要离开岗位后，要随时注意自己岗位，周围的情况，并尽快回到岗位，尤其对初诊病人更需重视；五、做好各环节；并做好病人解释工作，消除其急燥情绪，对有特殊情况的病人可优先安排；六、一次进诊室的病人只准一人，不能多人进入诊室，以免影响医生接诊，病人入诊室后要随手关门；七、培养导医的领导力，主要是分诊、组织、安排、协调、解释、沟通等，不让病人造成反感；八、记着病人的姓名，分清是初诊或复诊病人，了解病人的诊治经过；九、对不理解有疑惑的病人，以解释为主，为何做这些项第1页共9页目检查，为何医生第1页，共3页要开这些处方，为何要理疗，有什么好处，嫌“价格贵”如何做解释等；十、对不讲道理，劝说解释无效，甚至闹事或打骂医务人员的情形不能与病人吵、骂、打要冷静，沉着及时请示医院主任处理；十一、对初诊病人：（1）注意病人的言行、表情、捕捉有用的信息及时告知医生或院部；（2）挂号及病历卡、待诊室内病人带来的同时递给医生，一是可避免敲门及进去影响医生治疗，二是为了保护病人的隐私权；（3）拉近医生与病人的距离，这是某主任您的诊治从现在到疗程结束（4）引导辅检的交费，注意检查顺序，注意检查时间，到了时间病人末查完应主动找原因，以协助病人尽快辅检。（5）检查结果出来后，引导去看医生。（6）协助病人交费，取药送病人到二楼后与二楼导医交接后，尽快回岗位。（7）交费后先领病人到配药室，有皮试的先做皮试，同时输液根据病人的时间或治疗的情况，也可同时进行。（8）交待明日复诊时间，交待医生换班后的工作时间，病人离院时说声“您走好”。十二、对复诊病人（1）向病人介绍主诊医生的工作时间，若病人不赶时间或主诊医生很快会来我院，最好让其等几分钟，若病人时间紧或一时半会主诊医生不会上班，就请值班医生协助诊治，并说“您的病第2页共9页情主诊主任已向值班主任介绍了，我请值班主任为您诊疗好吗。（2）找出病历本，不能说医生将处方治疗单已开好或是前几天开好的，不让病人一同诊室。第2页，共3页（3）待值班医生诊室的病人出来时，将病历递入诊室，并简单介绍该病人的情况。十三、初诊病人与复诊的病人的就诊顺序，原则上先初诊病人就诊，但也可初诊与复诊病人就诊交替进行，注意与医生沟通配合，以免初诊或复诊病人因等待时间太长而放弃诊疗。十四、初诊挂号，必须待已拿出钱的病人交费完毕后再去挂号可以先介绍人我院的基本情况，注意病人交费的间隔时间。中南综合门诊部2007-06-03第3页，共3页篇二：导医各岗位职责导医台主班职责1、在导医部护士长的领导下进行工作，坚持以病人为中心，提供优质服务。2、负责接待新病人，维持好初、复诊病人的就诊次序，做好病人的解释工作。3、做好二楼大厅的管理工作，阻止其他非就诊人员闯入治疗室及医生诊室。4、负责电视播放监督工作，禁止闲杂人员调空电视机，9：30—11：30，2：30—4：30播放科技片，其它时间播放中央频道或cd盘。5、负责候诊大厅的整理工作，整理报架，冬季3：30，夏季5：00准时打开第3页共9页卫生间照明灯。管理好饮水机，劝阻病人不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在大厅吸烟。医疗垃圾与生活垃圾分开放置，保持候诊环境的安静和整洁。6、主班人员有事需暂离工作岗位时，一定要与替班或其他接班人员做好交接班工作。7、如发现病人有过激或影响医疗秩序的行为，要马上通知院领导及保安人...
