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会务营销怎么做?(doc11)VIP免费

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会务营销怎么做?一、会务营销是什么东东?会务营销是以会场为销售阵地,在会议的过程中达成销售的一种营销模式。会务营销发展于九十年,都加速了会务营销在我国的实践推广,同时会务营销理论也日益成熟。会务营销出现代中期,市场恶性竞争导致传统销售渠道受阻;同时国际上顾客营销理念的导入的形式非常多,主要包括:1、科普营销;2、旅游营销;3、餐饮营销;4、答谢营销;5、公益营销;6、舞会营销等。二、会务营销有四大优势会务营销的优势主要有以下几个方面:(一)、高利润:与传统销售模式对比,节余了30%的渠道折扣和5%的渠道费用,会务费用须8%(含场地费、小食品费、顾客抽奖礼品费等),合计还多27%(二)、低风险:只要顾客档案、顾客跟踪服务及先期策划准备工作做的好,形成销售是肯定的,而传统广告加渠道的销售方式,花了巨额费用,也不一定形成销售。(三)、稳现流:现代企业制度中,衡量企业经验好坏的重要标准就是现金流量的稳定。在会务营销的前期就可以预计会议销售,制定购货计划,会务营销是现场形成销售,现场收款,即使顾客没有带足钱也是送货上门,钱也会在几天内收回来,从而避免了商场滞留款或大经济不景气而压款、不返款的致命因素,保证资金的正常运转。(四)、目标顾客明确:“我有一半的广告费浪费了,但我不知道浪费在那里”,会前分析顾客资料,邀约目标顾客;会中一个员工照顾几个顾客,抓住重点顾客,兼顾意向顾客,通过与顾客单独,有效,亲情化,举例式的沟通达成销售。www.3722.cn三、会务营销“三步曲”会务营销主要包括会前、会中、会后等三个步骤,三个步一个都不能少。A、会前:会场选择、收集顾客档案、家访、邀约、会场布置(一)、邀约顾客的分类1、忠实顾客2、带动顾客3、重点顾客4、潜在顾客5、抱怨顾客(二)、会场选择1、选择中级以上档次酒店或较高档正规会议厅2、选择因素要点:A、灯光明亮不压抑、有窗帘可以蔽光打幻灯;B、面积大小适中,不挤迫、不空荡、有空调;C、音响效果良好;D、位置易于顾客寻找、交通方便,声誉良好;E、离公司较近方便往来。F、最好约定长期租用费用成本低等。(三)、物品准备请柬、检测设备、顾客档案表、条幅、水排、展板、证书复印件、照片、抽奖卷、抽奖箱、签到本、礼品、抽奖奖品、人员分工表、奖励机制、老顾客的发言前期约定、会议日程、音响、备货、水果、员工统一服装、公司宣传资料、迎宾授带。(四)、会场布置会议至少前两天就要把会议布展图发给会场,会议前一晚开始会场布置,人员分工、酒店配合,注意事项:1、条幅:挂放位置及内容、CI形象2、水排:内容设制及CI形象3、会场桌子摆放方式-----竖桌式4、展板制作及摆放要求5、货品摆放及技巧(五)、会议程序准备主持人串词;领导讲话(企业文化);节目(调节气氛);老顾客现身说法;产品讲解;六、有奖问答;中场休息、健康咨询、员工进行再次导购;抽奖。游戏:抢凳子、顶气球、击鼓传花等;节目(最好员工与顾客一起参与);结束送顾客(六)、会前规范管理的准备。1、员工仪表的规范;2、语言的规范;3、操作的规范;4、顾客管理的规范;(七)、员工心理准备1、对顾客的了解有多少,只有了解顾客越多,才能保持一个心理的平衡,心理有底,才有信心,临阵不慌。2、对目标要充满信心,对所定的目标要让员工能够实现,不要与员工的能力相距太大。3、如果员工对公司的产品了解的很深,就能够自我的运做,找到产品的卖点。如果员工在联谊会上仍然在想怎样与顾客进行沟通产品的话,那么就会大大的影响产品的销售。B、会中:到位的沟通,良好的气氛,达成销售(一)、顾客引导迎宾;签到处;测试、咨询;产品区;座位;积极参与节目;听讲座;与老顾客沟通;导购。(二)、沟通到位1、员工与医生的沟通;2、员工与顾客的沟通;3、医生与顾客的沟通;4、顾客与顾客的沟通;(三)、主持技巧合理编排节目程序;充分调动现场气氛;处理突发事件;(四)、开单技巧1、充分了解顾客(购买欲望、家庭状况、性格特征等);2、不要急于开单;3、切末轻易逼单;4、抓住机会开单;5、不要轻信借口;C、会后:会后总结、送货、售后随访、...

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