广州市住宅物业服务收费参考标准广州市物价局广州市国土资源和房屋管理局文件广州市物业管理行业协会穗价〔2010〕101号关于印发广州市住宅物业服务收费参考标准的通知各区、县级市物价局、国土资源和房屋管理局，各有关单位：为规范我市住宅物业服务收费行为，保护业主和物业服务企业的合法权益，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，引导和促进物业服务行业形成公平、合理的协商定价机制以及公开、透明的消费环境，满足业主对物业服务的多样性需求，我们制定了《广州市住宅物业服务收费参考标准》，现印发给你们，并将有关问题说明如下：一、《广州市住宅物业服务收费参考标准》将住宅物业服务分为综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务，并根据服务内容、要求不同分为五个服务等级。各项服务可以选择相同的服务等级进行组合，也可以选择不同的服务等级进行组合。物业服务费为五项服务收费的总和。二、《广州市住宅物业服务收费参考标准》供建设单位与前期物业服务企业协商确定新建住宅前期物业服务收费，以及业主、业主委员会与物业服务企业协商约定住宅物业服务收费时，结合本住宅小区实际情况参考使用。三、本通知从2010年8月1日起施行，有效期两年。有效期届满，根据实施情况依法评估修订。附件：广州市住宅物业服务收费参考标准市物价局市国土资源和市物业管理房屋管理局行业协会二○一○年七月十三日第3页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页附件广州市住宅物业服务收费参考标准第4页共32页第3页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共32页项目收费标准参考（元/平方米·月）服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务一级0.80.551.设置管理处，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于12小时在管理处或专门的接待场所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.物业服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历；5.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；6.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。第5页共32页第4页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共32页第6页共32页第5页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共32页项目收费标准参考（元/平方米·月）服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务1.设置管理处，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于8小时在管理处进行业务接待；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.物业服务经理具备上岗资格，并有3年以上物业服务管理从业经历；5.能根据业主需求提供特约服务和便民服第7页共32页第6页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共32页项目收费标准参考（元/平方米·月）服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务一级0.90.31.建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制1.主要出入口或指定区域设置小区平面图，小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元（门）、户门标识明显，对危险隐患部位设置安全防范警示标识位、共用设施设第8页共32页第7页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共32页度及巡查维修档案记录；2.建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；建立各类共用设施设备的运行档案，记录齐全；3.对小区内危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施；4.共用设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；5.共用设施设备配有专人管理；6.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全；7.小区道路、场地保持基本平整，不积水；8.窖井不漫溢，保证排水管道通畅；9.告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规...
