第1页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共43页创一流服务建满意窗口丰县土地矿产登记中心（国土窗口）隶属于丰县国土资源局，现有工作人员21人，主要负责全县国有土地的初始、变更、抵押和其他登记；负责全县范围内地籍调查测量、地籍信息数据入库、登记档案的收集、整理、归档工作。自2009年进驻丰县行政服务中心以来。一年一大步，将土地登记工作发展成为信息化登记，土地登记效率大幅度提高。服务对象：全县国有土地、矿产产权使用人。我们始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，让老百姓得到了真正的实惠。一、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决“怎么办”的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循；二是解决“谁去办”的问题。制定了《窗口办文岗位目标责任制》、行政审批A、B岗制、一审一核制等制度，明确责任人和工作措施，做到责任到位；三是解决“谁促办”的问题。窗口每天办件报监察室，通过电话回访、网上公示等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。二、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批第2页共43页第1页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共43页效率按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照“统一受理、窗口运作、统一收费、限时办结”的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性；开设行政审批“绿色通道”，对重点项目，本着“特事特办、重大事项‘一事一议’”的原则，保证各项审批程序的高效运转。三、加快科技进步，筑牢为民服务基础利用县城区及各建制镇区地籍调查资料，建立起以ArcGis系统为平台、Oracle10i基础数据库，形成了全县土地登记专用数据库，启用了以弘图城乡一体化地籍信息系统为平台、建立了以弘图OA办公系统为基础的数字化办公体系，同时为立等可取工作奠定了扎实的工作基础。四、立等可取创佳绩2012年7月我窗口正式启用立等可取办证流程，短短四个多月时间，已经办理各类权属转让登记2025宗、抵押登记523宗、其他登记83宗。办证群众只要条件具备、材料齐全，经窗口受理、审批，本来需要20个工作日的，现在缩短为当日即可领证。办证自动化程度及工作效率明显提高。高效的服务工作得到了社会各界的赞扬，干部群众多次通过口头、赠送锦旗等方式表达感谢之情。第3页共43页第2页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共43页五、缩短办事时间，提高服务效能1、“立等可取”办证流程是我窗口最突出的亮点，把本需要20个工作日才能办结的程序缩短为当日即可领证。2、电子触摸屏、对群众公开显示屏、办证流程网上实时查询等作为我们的公开透明具体措施，办事群众随时可以掌握办理情况。3、我窗口专门制作了《服务指南说明书》、《办事指南说明书》、土地登记宣传单等纸质材料，让办事群众易看易懂一目了然，提高群众办事效率。第4页共43页第3页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共43页土地登记流程图土地登记前请先进行咨询，准备必要的登记材料。不合格退件并说明权利人提供权属证明文件及材料窗口受理土地登记流程办理（扫描、申请签章等）审批签章审查退给权利人权利人土地登记申请权利人委托地籍调查及测绘调查数据入库土地登记申请审核打印登记卡、制证领取土地证交费、签收第5页共43页第4页共43页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共43页服务行为规范一、服装整洁。职工在工作时间必须服装干净整洁。二、仪表大方。职工应保持仪表端庄，头发梳理整齐，指甲常修。发型要整洁，不披头散发，化妆要适度，大方，不戴过多饰品。三、举止文明。坐立姿势要端正，坐时不能翘二郎腿或斜靠在椅背上;立时要自...
