第0页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共90页第1页共90页第0页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共90页客文件编号WZMY-WI-03版本A0发行日期年月日文件管制■管制□非管制生效日期年月日编制部门：管理者代表采客户服务部管理系统编制发行副本章：审核批准第2页共90页第1页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共90页户服务部管理系统目录第3页共90页第2页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共90页WZMY-WI-03..................................................................................................................................1第一章客户服务部的组织结构与责权.........................................................................................6一、中小型企业客户服务部的组织结构...............................................................................6二、客户服务部的职责...........................................................................................................7三、客户服务不权利...............................................................................................................7四、客户服务部经理的岗位职责...........................................................................................8五、客户服务部主管的岗位职责...........................................................................................8第二章客户调查与开发管理.........................................................................................................9一、客户调查主管的岗位职责...............................................................................................9二、客户开发主管的岗位职责...............................................................................................9三、客户调查专员的岗位职责.............................................................................................10四、客户开发专员的岗位职责.............................................................................................10五、客户调查计划表.............................................................................................................11六、客户调查明细表.............................................................................................................12七、客户信息采集表.............................................................................................................13八、客户信用调查表.............................................................................................................15九、客户信用调查总表.........................................................................................................16十、客户开发计划表.............................................................................................................16十一、客户拜访计划表.........................................................................................................17十二、客户开发日程记录表.................................................................................................17十三、新开发客户报告表.....................................................................................................18十四、客户开发评定表.........................................................................................................18十五、客户调查管理流程.........................
