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建構商務服務科學信息WEB教學平台與人才培育計劃系統簡介目錄壹、………………………………………………計畫名稱及摘要..1貳、……………………………………………………背景及現況..4參、………………………………………………………計畫目標..6肆、………………………………………………………具體內容..7伍、………………………………………………………經費需求10陸、………………………………………………………預期成效11壹、計畫名稱與摘要建構商務服務科學信息WEB教學平台與人才培育計劃摘要一、外在環境需求：(一)E時代商業方式變革：1.製造商與供應商互動：製造商為減少原物料庫存資金積壓，均以「零庫存」保持常態，致製造商以「領用視為進貨付款」，餘未領用原物料，其產權仍歸供應商所有，致供應商應要如何管理成千上百原物料寄存在各製造商倉儲存量，以達貨暢其流。2.製造商與客戶互動：客戶端為減少產品庫存積壓，均以「零庫存」保持常態，致客戶端均以「領用視為進貨付款」、或「銷貨視為進貨結款」，餘未領用之產品，其產權仍歸屬製造商所有，致製造商將產地產品，利用海、空運或其他運輸方式出貨至上百上千個客戶群倉儲，其相關途中運輸、入庫倉儲、客戶提貨、客戶退貨、不良品報廢、回運產地、倉儲存量及提貨請款事宜等相關流程，應要如何予建立相互勾稽、環環相扣，並及時反應企業實際經營現況。3.全球佈局：不分疆域、以跨國企業理念，著眼全球市場，邁向成本競爭力、運輸交貨時間短、多地生產、全球行銷之成本稽控管理機制。致母公司與控股公司、製造商、加工廠商、物流中心、發貨倉庫之間互動，在產銷架構下，乃為「生命共同體」，不論「購併-水平式合併、或垂直式合併」，或「合作策略聯盟」，以營造「據點優勢、體系優勢，開創整體最大績效」，其「群組信息化應用平台」，成為決定企業市場命運的首要因素。(二)全球服務科學興起：1.IBM近年來，積極推動並提供大量研究資金，給世界各國優秀的學術單位，成立SSME(ServicesSciencesManagementandEngineering的簡稱，中文可譯為「服務科學、管理暨工程」)，為培育跨領域、具通識能力的未來人才，進行服務科學相關課程。2.美國(…柏克萊大學、賓州大學、麻省理工學院)、德國、印度、日本、中國大陸等相繼推出各式服務科學相關課程或系所。3.我國政治大學、清華大學、元智大學陸續開設相關服務科學學程，致力於服務科學知識的創造、國內產業服務創新、加值等方面之輔導。-1-二、內在環境需求：(一)商務服務科學基本上結合資訊科技、資訊信息、運籌學、數學、…產業工程、管理學、社會科學等跨領域的工作相融合，並創新與優化流程、技能、戰略、和勞動力的服務管理方式，以提供市場高價值優化商業模式，其發展以體制創新、統籌規畫、重點突出、分序推進、資源共享、深化應用為基礎，採短期、中期、長期目標依序施行，一切本著商務資訊信息技術和商務服務領域結合，進行各業態真實例分析、教學、與實踐經驗，提高商務資訊信息與技術應用能力，培養商務管理體制與運行機制之人才，”為產業服務提供者和客戶創造價值，從而最終為建立商務服務”科學課程、學程、系所做好準備。(二)應用建構商務服務科學信息WEB平台，緊密圍繞產業界渴望需求待解決之商業生態，陸續撰研、分析、塑模案例，進而提升教學研究水準，與業界人才進修，實現優質教育資源的交流和共享。三、準此計畫預定執行內容：在此「商務服務科學信息WEB教學平台」既有業界案例分析、與解決方案情況下，研討各個專業案例蒐集、課程內容修訂、教材編”寫、師資培訓、與學術交流，一者在此基礎上建立一個新的商務”服務生態系統，二者深化擴散專業人才養成。-2-貳、背景與現況一、””商務服務科學是典型的複合交叉學科，是一門將資訊科技、資訊信息、數學、運籌學、產業工程、商務戰略、管理科學、社會科學””與法學等綜合學科，以研究服務為導向的全球經濟環境下，所必需具備相關技術、專業技能和商務模式。二、產業變遷趨勢與世界經濟的發展，及產業渴望能有以跨領域專業人才需求，事實上商務服務科學是研究如何運用科學的方法和原則，管理商務服務的...