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第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共33页终端督导培训资料内部资料第2页共33页第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共33页注意保密目录新店开业工作流程：图纸---网点准备---确认开业时间----备货----出差抵达网点----核实货品----整货----陈列----培训培训流程：售前----企业简介、产品定位、心理建设、形象规范（仪容仪表、卫生标准、各类小盆栽）、专业技能（陈列知识、面料知识）、终端客户手册、ERP软件、进销存帐、晨会售中----销售技巧（服务技巧、语言技巧）售后-----售后服务（重要性与操作方法）、VIP（SHATIAN会员制度---会员手册、操作手册）第3页共33页第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共33页售前一、简介品牌故事及企业简介公司简介:法国沙田国际发展有限公司于2000年成立了亚太地区品牌运作中心，2002年沙田服饰（深圳）有限公司成立，负责生产及进出口业务，2005年成立了杭州沙田服饰有限公司组建中国营销总部，并以连锁专卖的经营模式，强势的品牌形象、浓郁的文化氛围、成功的市场定位、独特的运作模式全面启动中国市场。作为一家国际特许经营连锁公司，无论在产品设计、生产还是销售策略上，沙田自始至终体现了追求完美的销售理念，以及“奉客为尊，视信用为第一”的经营理念，使沙田收获更多的合作资源。目前，SHATIAN品牌正以全新的品牌文化、完善的营销网络、科学的管理体系和超前的网络化服务，形成了以华东地区为主力直营市场，遍及华东、华北、西南地区的全国性市场营销网络，积累了丰富的市场经验，并充分保证了市场体系第4页共33页第3页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共33页的稳定和快速健康的发展态势。SHATIAN服饰愿以其卓越的品质、准确的市场定位、高雅的品位、与广大加盟朋友强强联手，共创三赢，携手缔造一个强大的品牌帝国。设计风格：汇聚法国、香港和内地设计先锋人物，SHATIAN男装一直以来都以吸纳经典的巴黎文化元素来体现尊贵，浪漫，休闲的主题风格，更多设计灵感来自法国浪漫生活诱惑下的阳光酒吧，大胆、放纵；时尚而自然，无论是对原料光泽度的遴选，还是对尊贵优雅风格的掌控，都一一渗透，每一个细节都能让您感受到尊贵品质与浪漫性情的绝妙对话。它是真正为每一个懂得享受生活的男人而生的。产品风格：生于浪漫之都巴黎，SHATIAN注定是经典的。正装的严谨彰显着男人的阳刚与霸气，而休闲装的典雅却流露出男人的从容、自然与浪漫，卓越不凡的各类风格都表现吻合了成功男人对质感生活的无限追求。客群定位：产品定位：28—45岁之间的品位男人，拥有丰厚且稳定的经济收入，拥第5页共33页第4页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共33页有坚定的品牌消费意识，乐于追求浪漫的休闲生活。二、心理建设1、如何看待导购员这个职位?它会对你人生产生什么帮助?怎样通过这个平台来实现自己的梦想追求?2、怎样将自己的心态与能力并存?三、形象规范1、仪容仪表：1、头发梳理整齐、,无头屑、异味；过肩头发要束起来、前端不可过眉2、导购员要求淡妆上岗，涂浅色口红或纯色口红。眼影不得使用夸张色，略施腮红3、不得留长指甲，不可涂肉色和无色以外的指甲油4、保持口腔清新，上班前一律不准饮酒，尽量不吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物。如有口气，可用口喷、口香糖5、按规定统一着装，不得穿规定以外的服装上岗，做到干净、整洁。6、不允许戴手镯、手链、大耳环等夸张性饰品。2、基本服务细节:1、站姿：女士：（一）、两脚平行，间距一五CM，右手握左手大拇指或手背自然放体前，收腹、挺胸。（二）、两脚呈八字型，45度角，右手握左手大拇指或手背自然放体前，收腹、挺胸。男士：两脚平行叉开，间距45CM，双手臂放背后，左手心朝上，右手握住左手背。2、迎宾：“您好，欢迎光临‘Shatian’专卖店（或早上、晚上好等灵活运用）！面部表情：微笑、友善、表示欢迎；眼神：目光接触、有礼貌，以示尊重；身体：挺直站立，双手放...