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特步店铺店铺营运管理手册

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店铺营运管理手册 内容大纲人员管理 ………………………………………………………………………………………3专卖店组织架构……………………………………………………………………………4专卖店员工守则…………………………………………………………………………4-6专卖店人事管理制度……………………………………………………………………6-9专卖店岗位职责及工作内容 店长 ………………………………………………………………………………10-14收银员…………………………………………………………………………………15资深导购员……………………………………………………………………………16导购员…………………………………………………………………………………17附:终端各岗位人员招聘标准指引 ……………………………………………………18工作评核 …………………………………………………………………………………19-20各岗位工作评核书 …………………………………………………………………21-26店铺环境总体评核表 ……………………………………………………………………27导购评核表……………………………………………………………………………28-29收银员评核表…………………………………………………………………………30-31店长评核表 …………………………………………………………………………32-33营运管理………………………………………………………………………………………34店铺销售报表管理指引 ……………………………………………………………35-38 盘点流程指引…………………………………………………………………………39-41终端财务管理指引……………………………………………………………………42-44营运会议管理制度 ………………………………………………………………………45文档系统建立与使用原则……………………………………………………………46-47营运管理标准指引……………………………………………………………………48-57服务标准………………………………………………………………………………………58服务流程图 ………………………………………………………………………………59服务标准指引…………………………………………………………………………60-78信息管理………………………………………………………………………………………79信息管理流程指引………………………...

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