第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页Twitter营销介绍：Twitter是即时信息的一个变种，它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。2006年，博客技术先驱bloggercom创始人埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)创建的新兴公司Obvious推出了Twitter服务。Twitter是一个可让你播报短消息给你的朋友或“followers（跟随者）”的一个在线服务，它同样可允许你指定哪个你想跟随的Twitter用户，这样你在一个页面上就可以读取他们发布的信息。Twitter让用户的交流恢复了更日常的方式：正如其英文名称可以被翻译成“叽歪、嘀咕、念叨”，它就像日常生活中人们经常做的，就琐碎事件发表零散看法。虽然它算不上一种技术革新，但确实推动了对于互联网的理解的深化：它提升了网络表达的真实性。Twitter使用非常方便，用户可以通过网页、手机，甚至IM工具如Gtalk，随时把信息发到网上。正是由于这种方便性，在过去的一年里，Twitter的访问量飞速增长。流量监测公司Compete的数据显示，2008年11月Twitter独立访客数量达到了350万，用户重复访问率在50%以上，其中近25%的访问者属于重度使用者（每月访问6次以上），另外25%是轻度使用者（每月访问2~5次）。Twitter的用户特征明显倾向年轻化和男性化。Twitter营销的特点：1.具有极强的用户黏性；2.符合年青一代的信息关注习惯；3.具有很强的跨平台性，可以在多个信息终端落地。作为英语世界主流的社会化媒体平台之一，“起床、早餐、邮件、Twitter”已经成为白领生活的真实写照，其影响力直追YouTube。人气与眼球的集聚自然代表着巨大的营销价值。从美国知名企业康姆卡斯特、戴尔、通用、H&RBlock、CNN、《纽约时报》到奥巴马总统选举，都在Twitter上开辟了营销战场，并有所斩获。Twitter开发了“品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起。而企业通过平台可以向用户发送各种新产品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的Group、Team。甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。不少美国企业已经开始采取这种营销方式。据悉，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组。截止到现在，戴尔已经在Twitter内获得了约100万美元的销售收入。第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页Twitter营销案例：案例一：戴尔Twitter打折战，创收百万美元2008年圣诞购物旺季期间，戴尔（Dell）通过向其Twitter账户的美国订户发布“购买笔记本电脑七折优惠”的打折信息，创收百万美元。戴尔作为一个以渠道和销售见长的全球第二大IT品牌，对于Blog、FriendFeed、Facebook、Youtube、Twitter等社会化媒体的成功运用一直备受外界瞩目。此次Twitter打折战，正是其社会化媒体营销战略中的一部分。此前，戴尔为其旗下每个产品线都建立了一个Twitter网页。利用Twitter“主观、感性、个性化”信息特点和“人以群分”的群体特征，针对不同目标群体发布信息，戴尔在Twitter用户中已吸聚了一定的人气。而其中，又以提供产品打折信息的@DellOutlet账户、提供Dell消费类产品信息的@DellConsumer账户和提供Dell家用类产品信息的@DellHomeOffers账户订户（followers)最多。此次打折消息的发布，正是针对@DellOutlet账户的订户。目前，戴尔公司官方公布的Twitter数据包括以下三点：戴尔@DellOutlet账户作为Twitter订户数量排名前50名的账户，拥有超过50万的订户。2008年戴尔通过@DellOutlet账户销售超过100万美元的产品。目前戴尔拥有35个官方Twitter账号和数量更多并不断增长的个人账号。在全球经济寒冬的背景下，一个带有群体温馨意味的订户内部打折消息，自然让许多消费者欣喜若狂。而戴尔这次貌似普通的互联网促销活动，除了收获百万美元账面收入外，更增加和维系了能为企业创造利润的顾客，为此后的社会化媒体营销模式积累经验，打下基础。案例启示：关注新兴社会化媒...
