第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共35页目录第一章：销售精英应具备积极的心态（1）英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。？谈起销售，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是销售成功的唯一秘籍。实际上，要想成为一名真正的销售精英在很大程度上还取决于销售人员的心态。第2页共35页第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共35页优秀销售员应该具备的心理素质（）一份勇敢者从事的职业（）一定要热爱你的销售行业（）把热情变成一种习惯（）在销售中始终保持热情（）优秀的销售员首先是自信的人（）销售员的魅力来自于自信（）自卑是成功销售的大敌（）对公司和产品充满信心（）注重外表让自己更自信（）心态决定销售的成败（）积极心态带来超凡业绩（）经常进行心理修养（）让自己成为销售心理学家（）第二章：做一个主动出击的销售员（29）我们从事销售行业，就是要把自己的产品卖出去，这样才是我们的最终目的。我们做销售先要做到非常的主动，随时抓住身边有可能成交的客户，随时和客户做深层次的沟通和交流。所以要想成为销售精英就必须主动出击，主动寻找潜在客户，主动打电话约访客户，主动向客户介绍产品，最终把自己的产品销售出去，只有这样，才能让自己成为名副其实的销售精英。不断了解自己从事的行业（）善于发现销售市场（）利用内部资源寻找客户（）利用外部资源寻找客户（）创造顾客的需求很重要（）善于捕捉销售机会（）时刻留意市场情报资料（）尽可能掌握顾客的相关信息（）主动去开发你的客户（）正确解读顾客的购买信号（）善于发现顾客的购买动机（）善于捕捉顾客的兴趣（）抓住顾客的购买心理（）想办法接近你的客户（）善于开发你的新客户（）第三章：坦然面对自己的客户（65）销售过程是一个充满挑战的过程，因为你面对的客户是各种各样的，每一个成功销售的过程都不可能是个顺利的。在销售中碰到的挫折是在所难免的，销售精英只有坦然面对自己的客户，才能真正做到成功拿下订单！销售通常是向准备拒绝你的人销售产品，让无心购买东西的人购买你的产品。这其中当然充满了困难和挑战。问题的关键是怎样对待拒绝，要想成为销售精英，就必须要坦然地面对自己的客户。对你的客户进行充分的了解（）对顾客的了解有助于销售的成功（）第3页共35页第2页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共35页做好目标顾客的资格鉴定工作（）用微笑开启销售之门（）先说服自己再去说服别人（）对顾客以最大的赞美（）在销售中融入你的真实感情（）勇于向客户承认错误（）把你的客户当作朋友对待（）问对问题才能引领成交（）面对突发事件要冷静对待（）把自己的意见转化为建议（）不同的客户采用不同的销售方式（）第四章：包容与接纳你的客户（95）作为销售员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容和接纳，包容与接纳他人的不同喜好，包容与接纳别人的挑剔。海纳百川，有容乃大。作为一个销售人员，要想成为销售精英，就需要去接纳客户的差异。做销售的必须要有爱心（）包容和理解你的客户（）正确面对客户的抱怨（）当好顾客的忠实听众（）世上没有不对的客户（）切忌和客户争辩（）把客户的错误揽到自己身上（）对客户的批评要虚心接受（）一定要重视客户的意见和建议（）做个诚实守信的销售员（）成功的销售人员都是人际专家（）第五章：坚持不懈才能赢得销售成功（119）很多颇具实战经验的销售精英，他们遇到的挫折并不比其他销售员少，但是他们却能创造出比别人出色得多的业绩，原因就是不论遭受怎样的挫折，他们都不会淡化和放弃对商品的兴趣，而且还会通过自己坚持不懈地向客户证明他们销售的商品有多么出色，并且还会使购买这些商品的客户认为自己花在这些商品上的钱有...
