罗宾斯理解工作团队课件•工作团队的定义与重要性•团队发展的阶段•团队角色与技能•团队冲突与解决•团队领导力contents目录•团队绩效评估与激励01工作团队的定义与重要性定义与特点定义工作团队是由一组具有共同目标、相互协作、承担责任和分享成果的员工组成。特点工作团队具有明确的目标、成员之间相互依赖、协同工作、共同成长和发展的特点。团队的重要性01020304提高工作效率促进创新提升员工满意度增强组织竞争力团队成员之间可以相互协作，共同解决问题，提高工作效率。团队成员之间的交流和碰撞可以激发新的想法和创意，促进创新。团队成员可以感受到归属感和认同感，提高员工的工作满意度。一个高效的工作团队可以提升组织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。团队的类型010203项目团队职能团队跨职能团队以完成特定项目为目标，成员来自不同部门或领域，项目结束后团队解散。以完成特定职能任务为目标，成员来自同一部门或领域，长期存在并承担日常职责。以完成跨部门、跨领域的复杂任务为目标，成员来自不同部门或领域，任务完成后仍保留在原部门。02团队发展的阶段形成阶段总结词团队成员开始聚集，形成初步合作意愿详细描述在这一阶段，团队成员开始相互认识，明确共同的目标和任务，并开始形成初步的合作意愿。团队成员之间可能会有一些陌生感，需要相互了解和建立信任。震荡阶段总结词团队成员间出现矛盾和冲突详细描述随着团队工作的深入，成员之间的不同观点和个性可能会导致矛盾和冲突。这些冲突可能涉及到工作方式、资源分配、角色定位等方面。解决这些矛盾是团队发展的必经之路。规范阶段总结词团队成员开始形成一致的工作规范和流程详细描述经过一段时间的磨合，团队成员开始形成一致的工作规范和流程，明确各自的职责和工作方式。团队开始进入有序、高效的工作状态。执行阶段总结词团队成员高效执行任务，达成预定目标详细描述在这一阶段，团队成员能够高效地执行任务，充分发挥各自的专业能力，并相互支持。团队能够达成预定的目标，取得良好的工作成果。调整阶段总结词团队成员不断调整和优化工作方式，持续改进详细描述随着环境和任务的变化，团队成员需要不断调整和优化工作方式，以适应新的挑战和机遇。这一阶段强调持续改进和创新，使团队始终保持活力和竞争力。03团队角色与技能团队角色领导者协调者负责制定目标、决策和指导团队方向。需要具备战略眼光、组织能力和人际交往能力。负责协调团队内部和外部的关系，处理冲突和问题。需要具备良好的沟通能力和协调能力。执行者创新者负责具体任务的执行，确保工负责提出新的想法和解决方案，作按计划进行。需要具备高效的工作能力、责任心和执行力。推动团队创新。需要具备创造性思维、洞察力和学习能力。团队技能技术技能人际技能问题解决技能团队协作技能指团队成员在特定领域内的专业知识和技能，如编程、设计、市场营销等。指团队成员在与人交往中表现出的能力，如沟通、协调、领导力等。指团队成员在面对问题时能够迅速分析、解决和总结的能力。指团队成员在共同工作中能够相互配合、协作完成目标的能力。团队角色与技能的匹配领导者执行者需要具备战略眼光和人际交往能力，需要具备高效的工作能力和责任心，能够确保任务按计划完成。能够引领团队发展方向并激发团队潜力。协调者创新者需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够协调团队内部和外部的关系，处理冲突和问题。需要具备创造性思维和学习能力，能够提出新的想法和解决方案，推动团队创新。04团队冲突与解决冲突的来源目标不一致资源分配不均团队成员间目标不一致，导致行动方向产生对有限资源的争夺，导致团队成员间的冲突。分歧。角色和职责模糊沟通障碍角色和职责不明确，导致工作重叠或空白。信息传递受阻，导致误解和冲突。解决冲突的方法面对面沟通调解和仲裁直接与冲突方进行对话，了解各自立场。引入第三方协助解决，寻找双方都能接受的解决方案。建立共同目标培训和发展通过共同目标的设定，引导团队成员合作。提高团队成员的沟通技巧和冲突解决能力。冲突管理的技巧倾听和表达积极倾听对方观点，同时清晰表达自...
