第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页南开大学现代远程教育学院考试卷(专升本)2010-2011年度秋季学期期末(2011.3)《服务营销》主讲教师：陈晔学习中心：奥鹏教育（宁波直属中心）专业：市场营销姓名：孙学理学号：101302430005成绩：___________一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。1、服务的特性对服务企业营销的影响2、新技术在服务创新中的应用3、服务企业创造顾客价值的途径4、服务质量的提升策略研究5、服务过程中的顾客角色研究6、服务过程中顾客对顾客的影响研究7、服务企业的关系营销策略8、某企业的服务蓝图设计9、服务企业的内部营销策略10、服务补救的方法与策略二、论文写作要求论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定文献资料。三、最终提交论文应包括以下内容：1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。2、正文：正文是论文主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。参考文献部分要求为宋体小四号字。第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页四、论文打印论文打印论文一律用计算机打印，以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息，用A4纸上端装定。五、其它安排请同学们按照各所属学习中心通知按时将论文交到所属学习中心（截止日为2011年3月13日）。各学习中心收齐论文后，统一随期末试卷共同邮寄到南开大学现代远程教育学院。过期不收，不接受补交。如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页题目:BMBS技术在汽车安全性能创新中的应用４摘要.....................................................................４关键词...................................................................４一．研究背景..........................................................４（一）问题提出.....................................................４（二）产品简介.....................................................４1．什么是BMBS....................................................52．BMBS的组成....................................................................................................................５3．BMBS的功能....................................................................................................................６二．市场机会..........................................................６（一）市场现状.....................................................６1．市场占有率...................................................６2．消费者评价...................................................６（二）市场趋向.....................................................７三．BMBS技术在市场中运用时的问题和障碍..............................７四．总结与建议........................................................７第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页BMBS技术在汽车安全性能创新中的应用摘要：高速行驶爆胎被公认为高速行驶状态下行车安全的头号杀手，这也是一项国内外汽车专家想解决而没有解决的难题。然而就在2008年的6月，中国吉...
