金软售后服务管理系统V11.0――使用说明书成都金软科技有限公司二○一○年七月金软售后服务管理系统使用说明书目录前言..............................................................................................................................................3系统简介..................................................................................................................................3系统功能特点..................................................................................................................3系统使用平台..................................................................................................................5系统功能模块..................................................................................................................5第一章启动前的设置....................................................................................................................7第一节数据库参数配置.........................................................................................................7第二节SQLServer2000仅连接安装方法............................................................................8第三节来电显示设置...........................................................................................................12第四节恢复数据库..............................................................................................................13第五节启动程序..................................................................................................................14第二章使用软件..........................................................................................................................14软件基础设置........................................................................................................................14企业基本信息设置.........................................................................................................15企业部门及人员管理.....................................................................................................15操作人员设置................................................................................................................19操作员的权限设置.........................................................................................................20各种期限设置................................................................................................................24系统奖惩定义................................................................................................................25系统基本参数................................................................................................................25枚举类型设置................................................................................................................28安装维修代码表............................................................................................................29安装维修费率表............................................................................................................30地址区域设置................................................................................................................31系统配置值设置............................................................................................................32业务对象设置........................
