内部材料，保密文件新奥燃气控股有限公司整体市场营销策略报告Strategywinsthefuture新奥－远卓联合营销咨询项目小组2004年3月15日1目录前言...........................................................................................................................................................2第一章新奥燃气的整体营销目标.......................................................................................................3第一节城市管道天然气市场的特点...............................................................................................3第二节新奥燃气业务的整体营销目标...........................................................................................4第二章各类客户需求特征与开发策略分析.......................................................................................6第一节城市燃气市场客户分类方式...............................................................................................6第二节主要客户市场的开发目标...................................................................................................7第三节民用户市场特征与开发策略分析.......................................................................................7第四节工商户市场特征与开发策略分析.....................................................................................22第五节加气站业务开发策略分析.................................................................................................26第六节燃气具市场特征与开发策略分析.....................................................................................31第三章成员公司分类方式研究.........................................................................................................35第一节造成区域市场开发差异性的关键因素.............................................................................35第二节成员公司基本分类方法.....................................................................................................37第四章各类成员公司市场开发目标与策略建议.............................................................................38第一节民用户各类型城市市场开发策略分析.............................................................................38第二节工商户户各类型城市市场开发策略分析.........................................................................421第2页共48页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共48页前言新奥进入城市燃气运营业务这一公共事业领域已经有10多年的时间了。在这10多年的发展历程中，我们创造了自己的公共事业经营模式，将公共事业作为产业来经营。我们改变了很多传统国有企业的做法，其中“营销”观念的引入是我们获得成功的关键因素。它让燃气业务的生产效率、服务水平得到了大幅提升，避免了资本盲目投入带来的浪费和垄断经营所带来的服务懈怠。为了总结营销工作经验，进一步加快市场开发的步伐，远卓与新奥共同合作了本次营销咨询项目。从营销规划、营销执行力、营销工具箱三个方面来提升市场营销工作的运作水平，其中营销规划和营销执行力的工作已经开始实施。为了提升成员公司营销规划、计划制订与执行的准确性，我们在总结新奥燃气已有市场开发经验，加入我们对燃气营销判断的基础上，撰写了本份营销策略报告。期望能为各成员公司的市场开发工作提供一份策略参考。本份报告共分4个章节。第一章从公司战略的角度探讨了新奥燃气整体营销目标的要求。其它三章分别从共性和差异性两个方面探讨了成员公司的市场开发策略。其中第二章是从客户的角度研究了管道燃气市场开发的共性策略；第三章和第四章从成员公司基本分类的基础上研究了各类...
