母子公司管控体系制度汇编之浙江天能集团公司下属子公司销售监控制度服务单位:上海华彩管理咨询有限公司二零零六年四月本报告仅供客户内部使用,未经华彩公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页目录第一章总则........................................2第二章组织与职责..................................2第三章销售操作规范................................3第一节销售预测与计划.............................3第二节销售定价...................................3第三节订单处理...................................4第四节信用评估...................................5第五节交货.......................................5第六节应收帐款...................................6第七节投诉处理...................................6第八节售后服务...................................7第九节差异分析...................................7第四章附则........................................8第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页第一章总则第一条为了加强天能集团（以下简称“集团”）对销售与收款的内部控制，防范销售与收款过程中的差错和舞弊，保证经营活动的正常持续进行，特制订本制度。第二条本制度适用于整个集团所属各分子公司（以下简称“公司”）。第二章组织与职责第三条各分子公司销售部负责执行公司的销售流程，尤其是要严格执行公司对销售价格的要求：掌握市场价格信息并及时提出产品销售的价格建议严格执行最低销售限价，在满足用户质量需求的前提下，争取较高价位销售，自觉接受销售价格监督，按程序开展工作，并做好售后服务工作。第四条各分子公司审计部是公司销售价格管理和监督的常设机构。其主要职责是：（一）制定并监督执行本公司产品销售价格、收费标准等有关规定；（二）提出调整产品价格、收费标准的建议；（三）检查、处理违反公司价格规定和损害公司利益的行为；第五条集团业务监控中心销售监控经理对各分子公司销售部在产品销售的各个环节上进行工作指导和支持。第六条集团业务监控中心价格内审经理对各分子公司审计部在产品销售价格控制方面进行工作指导和支持。第七条销售监控的主要内容：销售预测、销售定价、信用评估、应收帐款、售后服务等。第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页第三章销售操作规范第一节销售预测与计划第八条公司总经理应该组织相关人员对未来的销售进行长、中、短期预测。第九条销售预测要有可靠翔实的资料依据，不应全部以历史资料为判断依据，而应对宏观经济环境、市场态势和自身资源与能力进行综合分析，重新考虑各种变量，以求更符合实际状况，兼顾可实现性和挑战性。第十条生产同样或类似产品的公司的销售预测由集团总裁组织各相关公司总经理及其他相关人员统一进行。第十一条在公司的销售预测过程中，集团销售监控经理应积极参与，进行指导和监督。第十二条公司销售部负责根据销售预测制定销售计划，报总经理审批，报销售监控经理备案。第十三条销售计划应包括下列内容：市场展望；新市场开发计划；新产品开发计划；旧产品淘汰计划；新客户开发与旧客户淘汰；广告及其它销售推广政策；售价政策；授信及帐款回收政策；销售人员之增减及异动；销售费用预算；销售中可能遭遇的困难及其克服对策。销售计划应尽可能量化。第十四条公司应根据实际情况的变化定期检讨及修正销售计划，并通过相应的审批程序。第二节销售定价第十五条产品销售最低限价的制定程序和权限：首先由销售部于每月25日提出建议，由主管副总提交总经理办公会研究确定，于月初下达下月产品价格表，同时报送集团业务监控中心价格内审经理。销售部负责执行价格政策，制定高于最低限价的指导价以及在此基础上的执行价；价格内审经理监督执行第4页共10页第3页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟...
