第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页2003年11月营销师考试题（3）二、多项选择题（101－140题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）101、“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）。（A）不知道（B）有意见，找经理去（C）你先随便看看（D）没零钱了，自己出去换去102、下列行为中，符合营销道德基本要求的是（）。（A）营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺（B）营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任（C）营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足（D）营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则103、顾客总成本的构成要素包括（）。（A）货币成本（B）时间成本（C）精神成本（D）体力成本第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页104、下列叙述符合4C理论的有（）。（A）消费者是企业一切经营活动的核心（B）营销价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本（C）企业提供给顾客的便利比营销渠道更重要（D）企业应该重视与顾客的双向沟通105、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（）。（A）在会议室前问“早上好，开会吗？”（B）在会议室前问“早上好，在忙什么呢”（C）在食堂问“吃过了吗”（D）在食堂问“好久不见，近来怎样”106、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。（A）女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳（B）袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜（C）佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致。（D）对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链。107、下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是（）。（A）买卖合同（B）租凭合同（C）承揽合同（D）运输合同108、根据我国《合同法》，下列情形属于可撤销的合同有（）。（A）一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同（B）因重大误解订立的合同（C）在订立时显失公平的合同（D）以欺诈、胁迫手段或趁人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页109、根据我国《反不正当竞争法》，“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售产品”，但有一些情形例外，下列选项属于例外情形的有（）。（A）销售鲜活商品（B）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品（C）季节性降价（D）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品110、根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（）。（A）在广告中损害未成年人或者残疾人身心健康的（B）假冒他人专利的（C）贬低其他生产经营者的商品或服务的（D）广告中未经同意使用他人名义、形象的111、SPSS和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有（）。（A）数据管理（B）统计检验（C）相关及回归分析（D）主成分分析112、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（）。（A）季节性（B）地区性（C）集中性（D）简单性113、下列属于消费者购买决策原则的是（）。（A）最大满意原则（B）相对满意原则（C）遗憾最小原则（D）预期－满意原则114、市场预测中，定性预测方法包括（）。（A）直线趋势法（B）德尔菲法（C）市场试销法（D）市场因子推演法115、企业的最高管理层所规定的企业业务目标应符合的要求是（）。（A）层次分明（B）量化显示（C）现实可行（D）协调一致116、企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分，即（）。第4页共9页第3页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共9页（A）目标市场（B）环境分析（C）市场调研（D）市场营销组合117、促销的手段主要是（）。（A）人员推销（B）广告（C）销售促进（D）公关118、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（）。（A）名牌男服（B）儿童衣料（C）家具（...
