第1页共112页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共112页销售中的误区很抱歉，由于时间的关系，本书在阅读时未经严格校对，书中段落、文字及标点符号可能会有错误之处，敬请谅解！如果您在阅读时发现错误并且进行了改正的话，请将改正后的文件以附件的形式发至我的邮箱wendaoshuixqqx，将不胜感激！谢谢！目录前言走出销售的误区第1章心态上的常见误区第1节羞于向亲友销售产品第2节害怕被拒绝第3节出师不利就打退堂鼓第4节四面出击，对销售盲目乐观第2章准备阶段的常见误区第1节对产品不做深入了解第2节对拜访顾客的情况不做了解第3节不做销售演练第4节不准备产品示范工具第3章接近顾客的常见误区第1节不做预约，贸然拜访第2节不守时间，办事拖拉第3节衣冠不整，不重礼仪第4节先入为主，错失商机第4章与顾客沟通中的常见误区第2页共112页第1页共112页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共112页第1节不营造谈话氛围第2节滔滔不绝，忽视倾听第3节不能准确发问第4节只讲和气，忘了销售第5节不能正视顾客异议第5章产品讲解示范中的常见误区第1节不把产品特性转化为顾客利益第2节不能熟练地示范产品第3节产品示范时不吸引顾客参与第4节夸大宣传，言过其实第5节过度推销，强人所难第6章促成交易时的常见误区第1节不能准确把握购买信号第2节急功近利，催促成交第3节成交后过分激动第4节未成交态度生变第7章售后服务中常见的误区第1节冷落成交顾客第2节与顾客联系过于频繁第3节不积极回应顾客投诉第4节不对顾客进行分类管理结束语第3页共112页第2页共112页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共112页前言走出销售的误区销售到底是什么？是卖产品、卖服务，还是卖诚信？是靠产品的优良品质、靠营销人员的耐心说服，还是靠对顾客的真诚关爱？其实，对销售的理解不同，往往就会产生不同的行动，而误区就在不经意间呈现眼前：有的可能是恐惧迟疑，不敢开口推销，有的则是满腔热情，沿街叫卖，见到人就拉住介绍一番；有的相信“酒香不怕巷子深”，守在家里等买卖，有的则是滔滔不绝做演讲，不管顾客爱听不爱听；有的一心只想着和顾客搞好关系，却迟迟不能说服顾客购买和使用产品，而有的则是一切以成交为考量，购买产品的就当作“客”，不买的就靠边儿站。结果，顾客不但不能真正认识自己的需求，而且不能切实享受到应有的产品和服务，甚至可能丧失对营销人员的信心，对某些销售行为产生反感。那么，销售中到底有哪些误区，应当如何理解、如何避免这些误区，从而在与顾客建立长久伙伴关系的同时，满足顾客需求，成功实现销售？本书从心态认识、销售准备、接近顾客、与顾客沟通、产品示范讲解、促成交易和售后服务等销售的各个环节，揭示了营销人员最容易陷入的误区，并剖析了误区产生的原因和可能导致的后果，以引导营销人员正确认识和走出误区，避免发生类似的错误。吃一堑，长一智；经一事，增一能。希望营销人员在学习的过程中，能够举一反三、见微知著，不断总结和自省，远离销售误区，提高沟通技能，争取更好的销售成绩。第4页共112页第3页共112页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共112页第1章心态上的常见误区本章学习目标·走出不好意思向亲友销售产品的误区·走出因害怕被拒绝而不愿意拜访顾客的误区·走出因一时的挫折而对推销失去信心的误区·走出对推销情况不了解，盲目乐观的误区课前自测做销售就需要有一个良好的心态，尤其在寻找新顾客的时候，良好心态更有助于克服销售初期的困难，迈出成功的第一步。你是否真的具备了积极的销售心态呢？做一做下面的测试吧。1.你经常向亲友推销产品吗？A.经常这样做B.偶尔会向他们推荐C.从来不2.你向亲友推销产品时的心情如何？A.很高兴能跟他们分享产品B.有时候会有点不好意思C.总是觉得无法开口3.如果朋友要购买你的产品，你最有可能按什么价格销售？A.公司统一价B.让利折扣第5页共112页第4页共112页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共112页C.赔钱奉送4.你是否惧怕被顾...
