第1页共139页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共139页汽车销售顾问必看第2页共139页第1页共139页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共139页前言................................................................................................................................2第一章售前准备工作................................................................................................3第一节产品知识......................................................................................................9第二节消费行为....................................................................................................20第三节自我态度与销售的核心实力....................................................................26一、行业知识.......................................................................................................32二、客户利益.......................................................................................................33三、顾问形象.......................................................................................................34四、行业权威.......................................................................................................35五、沟通技能.......................................................................................................36六、客户关系.......................................................................................................39七、压力推销.......................................................................................................41第二章接近客户技巧................................................................................................44第一节前三分钟....................................................................................................46第二节沟通目的....................................................................................................51第三节亲近易懂....................................................................................................54第三章分析客户需求................................................................................................57第一节购买动机....................................................................................................57第二节客户需求....................................................................................................63第三节客户状态....................................................................................................67第四章产品展示........................................................................................................79第一节客户利益....................................................................................................79第二节体验感觉....................................................................................................83第三节适度推销....................................................................................................85第3页共139页第2页共139页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共139页前言人们常说汽车是改变世界的机器。当今世界，在人们的生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了，而且越来越多的人类活动都被汽车改变了。人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行。所谓行，早就不是简单的步行，自行，已经逐渐向车行发展。...
