连锁零售门店端操作手册第一部分下载数据：点击起始页－数据交换－日常下载和店存下载，从后台系统下载‘基础数据’和‘店存余额’：交换完毕后，通过‘基础设置－结算方式’设置默认的结算方式和找零方式。第二部分零售业务处理：2.1.零售开单/退货：零售开单和收款：收银员打开“零售管理→零售开单”菜单，扫描条码或录入商品编码、名称、助记码，自动弹出商品信息，输入数量（默认数量是１，按F3修改数量，F4选择营业员）：会员消费时，按快捷键F8，弹出刷卡或录入会员卡号窗口：刷卡后，自动弹出该会员信息和享受折扣：如果会员使用积分抵现金，通过快捷键Ctrl+N选择适用抵款规则:第3页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共20页系统自动扣除积分抵款金额：促销活动期间，如果客户购买参与活动商品，开单后按F2保存是，会弹出选择促销活动窗口：确定后，系统自动执行活动：通过快捷键F7，执行现场折扣：第4页共20页第3页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共20页按F2保存零售单，系统自动弹出收款界面：选择合适的结算方式，输入收款金额，再次按F2保存后，系统自动生成零售单和收款单。零售退货和退款：在零售开单界面，按F5切换至退货状态（左上角变成红色），录入顾客退回商品。按F2保存，弹出退款界面：第5页共20页第4页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共20页选择合适的结算方式，输入收款金额，再次按F2保存，系统自动生成退货单和退款单。会员和促销活动适用于同‘零售开单和收款’。相关报表：１．通过“零售管理→零售报表→零售单及退货单汇总表”查询某段时间内，某个营业员或者某种商品（类别）的销售或退货情况；２．通过“零售管理→零售报表→收款单及退款单汇总表”查询某段时间内，某班次或某收银员的收退款情况；2.2.预订业务处理：在零售开单界面，按快捷键Ctrl+O弹出预订窗口，选择希望交货日期：第6页共20页第5页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共20页系统自动切换到‘预订’状态，此时保存零售单即为‘预订零售单’：通过ctrl+T快捷键，进行退订，通过ctrl+U快捷键，进行交货：第7页共20页第6页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共20页相关报表：１．通过“零售管理→查询统计→预订销售情况查询”查询数预订业务的、已收款的零售单。包含其他门店代本门店预订的，但不包含本门店代其他门店预订的。２．通过“零售管理→查询统计→预订交货预警表”，查询预订零售单中“交货状态”为“未交货”的，并且是已收款的。包含其他门店代本门店预订的，但不包含本门店代其他门店预订的。3．通过“零售管理→查询统计→代预订零售单明细表”，查询代其他门店做的预订零售单。当系统参数“是否支持跨店预订销售”的值为“是”时，才有此表。4．通过“零售管理→查询统计→代预订收款单明细表”，查询代其他门店做的预订收款单或相应的退订退款单。当系统参数“是否支持跨店预订销售”的值为“是”时，才有此表。2.3.赊销业务处理：通过ctrl+M快捷键选择赊销客户：第8页共20页第7页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共20页系统自动切换到‘赊销’状态，此时保存零售单即为‘赊销零售单’：最后，通过‘数据交换－日常上载’，将每天（或每个班次）销售数据上传总部。相关报表：１．通过“零售管理→查询统计→赊销欠款明细表”直营店启用赊销业务时有此菜单。统计一段时期内门店收款赊销客户的销售和收款明细情况。数据来源：门店收款赊销客户的零售单、退货单、收款单、退款单。２．通过“零售管理→查询统计→赊销欠款汇总表”直营店启用赊销业务时有此菜单统计一段时期内门店收款赊销客户的销售和收款汇总情况，显示期初和期末应收数据。数据来源：门店收款赊销客户的零售单、退货单、收款单、退款单。2.4.VIP管理：VIP客户资料录入：通过‘vip管理－vip客户管理’录入会员资料，其中客户级别和vip卡号...
