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第1页共9页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共9页推销员国家职业标准中华人民共和国劳动和社会保障部组织制定1,职业概况1.1职业名称:推销员1.2职业定义:从事商品、服务推销工作的人员。1.3职业等级:初级、中级、高级l,4职业环境:室内外l,5职业能力特征:身体健康,思维敏捷,口齿清楚;具有一定的观察、理解、表达、计算、判断、应变及人际交往能力。1.6文化程度要求:具有高中及高中以上文化程度(含同等学历)。1.7培训要求:1.7.1培训期限采取脱产培训和半脱产培训方式,初、中、高各级别培训时间均不得低于180标准学时。1.7.2培训教师应熟练掌握市场营销知识,在经济管理类学科从事教学工作,具备讲师(或同等职称)以上资格,持有教师资格证:担任初、中级推销员技能培训的教师也可以是持有高级推销员资格证书后,在本职业连续从事销售管理工作3年以上者。1.7.3培训场地设备具备讲课要求的一般教室。1.8鉴定要求1.8.1.适用对象:从事或准备从事推销工作的人员。1.8.2.申报条件:1.8.2.1初级推销员具备下述条件之一者,可申报本职业初级推销员职业资格鉴定。(一)在本职业见习期满两年,考核合格;(二)经本职业初级推销员职业资格培训,并取得结业证书。18.2.2中级推销员具备下述条件之一者,可申报本职业中级推销员职业资格鉴定。(一)取得本职业初级资格证书后,在本职业连续工作满2年,经本职业中级推销员职业资格培训,取得结业证书;(二)中等专科学校、技工学校本专业或经济管理类专业毕业,在本职业连续工作满1年;1.8.2.3高级推销员具备下述条件之一者,可申报本职业高级推销员职业资格鉴定。’(一)取得本职业中级资格证书后,在本职业连续工作满3年,经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书;(二)大学本专业本专科毕业,在本职工作满一年;(三)大学相关专业本专科毕业,在本职工作满1年并经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书。第2页共9页第1页共9页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共9页1.8.3考评员配备:闭卷考试按15—20名考生配1名考评员监考,每个考场最低不少于2名考评员监考。1.8.4鉴定方式:鉴定分为知识考试和技能考试,两门考试均采用闭卷笔试方式;考试均采用百分制,两门均达到60分为合格。1.8.5鉴定时间:考试时间为150分钟。1.8.6鉴定场所设备:不小于标准教室(考室)面积的考试场地。2.基本要求2.1职业道德(一)遵守国家法律法规;(二)遵守公平竞争、公平买卖的市场规则;(三)讲求商业信誉,真诚守信;(四)维护企业与客户的正当利益;(五)热情服务、文明经商;(六)有市场开拓意识;(七)严于律己,认真负责。2.2基础知识2.2.1法律常识(一)法律与行政法规的概念(二)相关法律基础知识(1)〈劳动法〉;(2)〈价格法〉;(3)〈消费者权益保护法〉;(4)〈反不正当竞争法〉;(5)〈经济合同法〉;(6)〈票据法〉;(7)〈商标法〉;(8)〈产品质量法〉。2.2.2市场营销基础知识(一)市场营销概述(1)市场和市场营销的概念;(2)推销与市场营销的区别;(3)市场营销观念;(4)市场营销组合;(二)目标市场营销(1)市场细分;(2)市场选择;(3)市场定位;(4)市场竞争。(三)购买心理(1)消费者的心理活动过程;(2)消费者的个性心理;(3)消费者的需要与动机;(4)消费者的购买行为。(四)定价程序与技巧(1)定价程序;(2)定价技巧。(五)人员推销(1)概念;(2)特点;(3)结构与规模。2.2.3社交礼仪知识(一)社交的基本原则(1)互惠原则;(2)平等原则;(3)信用原则;(4)兼容原则;(5)发展原则。(二)基本社交礼仪(1)仪表、举止、谈吐礼仪;(2)介绍、称呼、握手、告别礼仪;(3)通信、电话、赴宴礼仪;(4)名片、留址礼仪。第3页共9页第2页共9页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共9页3.工作要求本标准对初、中、高各级别技能要求及相关知识要求依次递进,高级别包括了低级别的要求。3.1初级推销员项目工作内容技能要求相关知识(—)推销准备1.能够设计自我形象2掌握产品的优点及对客户的利益3能够发现潜在客户(1)塑造自我(1)研...

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