第1页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共29页服务产品V3.0发版说明书用友软件股份有限公司云服务创新中心2011年4月第2页共29页第1页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共29页目录1、用友服务产品...........................................................................................................................32、服务产品V3.0概述..................................................................................................................43、服务产品V3.0范围..................................................................................................................43.1服务产品V3.0版本的产品包.....................................................................................................43.2安心系列服务体验包的服务产品..............................................................................................43.3安心系列服务伙伴包的服务产品..............................................................................................53.4安心系列服务标准包的服务产品..............................................................................................53.5舒心系列服务包的服务产品.....................................................................................................54、服务产品V3.0的产品内容.......................................................................................................64.1电话热线支持.............................................................................................................................64.2网上在线支持.............................................................................................................................84.3网上自助服务...........................................................................................................................104.4基本信息服务...........................................................................................................................114.5网络社区服务...........................................................................................................................124.6区域/行业远程维护服务.........................................................................................................124.7标准现场维护服务...................................................................................................................144.8地区级客户俱乐部...................................................................................................................154.9系统巡检...................................................................................................................................164.10软件升级.................................................................................................................................184.11全国客户俱乐部.....................................................................................................................184.12绿色热线................................................................................................................................194.13专属团队服务____专属现场服务..........................................................................................204.14专属团队服务____专属坐席服务..........................................................................................
