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浓缩物业服务全流程的23张表格(DOC30页)VIP免费

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第1页共31页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共31页浓缩物业服务全流程的23张表格1交接房屋工作程序工作标准1.业主身份按开发商提供的业主清册,让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份2.业主相关资料复印业主身份证,收集业主应该交与物业的通知及资料3.主填写《业主档案》业主须填写完整,特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和生日4.签署《安全责任制书》向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质5.计算业主应交各种费用从当日开始计算,预收半年。在《房屋交接表》上记录好起止时间6.请业主交费收取相关费用7.准备好业主钥匙、业主手册、装修手册向业主说明钥匙使用方法,如有整改项目,征求业主意见,留一把整改。向业主简单介绍我们的公司及服务,说明我们的服务热线。8.向业主发放钥匙及有关资第2页共31页第1页共31页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共31页料,请业主在<文件签收表>上签字9.在《房屋交接汇总报表》上作记录每接受一套,即做登记;对未接房屋,作好原因登记。相关记录表格:《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表\交房文件签收表相关文件:《安全责任制书》、业主手册、装修手册等2办理装修工作程序工作标准1.业户提出申请,向业主说明所需程序和准备的资料提前准备一份《装修申报须知》,给业主一份。2.指导业主填写装修申请表、装修承诺书1.申请表和承诺书必须业主签字,如业主不能亲自来办理,须出示委托书。3.收集业主及装修公司有关装修申请资料,核实是否符合规定1.装修施工图纸,包括平面图、天花图、管线及电力、弱电布置图、剖面图等,加盖装修公司鲜章。装修公司负责人身份证、营业执照、施工资质证书复印件各第3页共31页第2页共31页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共31页一份,并加盖鲜章。并核实上述证书是否有效。如涉及商业性质或重点装修场所,还须提供设计资质证书。4.将装修申请资料整理成套,交工程部审批1.在1个工作日内审批完毕,并通知客户;2.客户部、工程部负责人或授权人审批签字。5.如涉及消防报建、结构改动、煤气改动等,须请业主向有关政府部门报批1.如涉及,向业主说明;2.准备好消防报建、结构改动、煤气改动等流程、申请表、所需资料、政府主管部门电话及地址等办事指南,方便业主办理。6.通知业主审批情况,并请业主在审批表上签字确认1.审批后,请业主认可审批内容并签字7.签署装修管理服务协议1.原则上装修管理协议由业主签字,但业主可通过《装修承诺书》委托装修公司签署。8.向业主说明装修中的禁止事项和注意事项1.除了书面规定外,口头特别向业主强调现场防火、施工施工、搬运时间、施工秩序、文明安全施工等注意事项,及禁止改变外观、安装防护栏等禁止事项。9.业主交纳相关费用1.收银员向业主出示公开收费标准,包括装修押金、管理服务费、清运费、出入证等收取标准,并解释各项费用收取之性质和用途。2.申请表上交费栏,由收银员按收费标准计算、填写,并第4页共31页第3页共31页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共31页收取。10.发放施工进场证,办理工人出入证1.施工进场证上注明公司服务电话,以便装修工人紧急情况之需。2.贴于大门外。3.在《装修工人出入证办理表》上做登记。11.带领装修公司或业主到房屋作入场验收,双方签署《进场装修确认表》1.装修前,带领装修公司作入场确认,避免设备设施损坏,责任不清扯皮。12.向其他部门发放《业主装修入场通知单》,客户中心做每日巡查1.每入场一家,客户中心向其他部门签发《装修入场知会单》2.每入场一家,客户助理做每日巡查,随时掌握装修动态。13.装修监管1.客户助理、工程部、保安部每个部门每日巡视,并作记录。2.如发现轻微违章,及时向工人或负责人口头提出整改或警告;如严重违章,即拟写3份《违章整改表》,首先向业主电话通报,取得业主谅解和支持后,再向装修公司负责人通报。并将书面违章记录...

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