第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页全程汽车服务卡增值服务项目可行性分析及需求方案2008.5.20第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页一、24H救援服务服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门根据救援情况组织派遣各区域就近连锁单位救援施工小组、拖挂车辆、救援车辆到达客户指定救援现场，实施送油、维修、故障排除、救援、拖车等相关服务；1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次100004%400200004%8002.物资设备成本设备名称配置标准单价标准成本合计备注专业救援拖车2台40万80万含税费基础救援设备2套2500元5000元救援车3台10万30万含税费合计110.5万3.人员配置及月输出成本人员岗位配置标准/人工资标准/月月薪酬合计备注拖车驾驶员3300090001人值班轮休远程救援顾问150005000维修工程顾问标准调度员112001200负责救援派遣第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页救援小组技师6200012000三组，2人/组年度合计326400元二、拖车服务服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门组织派遣各区域就近连锁单位拖挂车辆、救援小组到达客户指定救援现场，实施救援拖车服务；1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次100001.5%150200001.5%3002.物资设备成本——同24H救援服务；3.人员配置及月输出成本——同24H救援服务；三、上门快速维修服务服务内容：根据客户需求，由业务统筹部门组织派遣各区域就近连锁单位快修服务小组到达客户指定维修现场，实施快速维修能力范围基础内的维修保养服务；1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次100003%300200003%6002.物资设备成本——同24H救援服务；3.人员配置及月输出成本——同24H救援服务四、保险代理赔服务服务内容：针对公司所有维修项目客户进行保险代理赔（后付费）服务；1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页1000040%（预估）40002000040%（预估）80002.人员配置及月输出成本人员岗位配置标准/人工资标准/月月薪酬合计备注保险专员9（1人/店）200018000理赔员120002000年度合计240000五、验车服务服务内容：1.接受客户代理接车委托，陪同客户对其购置车辆与车辆经销商作新车交付前的查验交接工作；2.接受客户代理二手车评估交易，针对标的车辆从车辆价格、配置、性能、年限及其他评估参数作全方位分析，给出参考交易价格，或代理客户办理交易，完成交易手续；1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次100003%（预估）300200003%（预估）6002.人员配置及月输出成本人员岗位配置标准/人工资标准/月月薪酬合计备注专业汽车经理人125002500二手车评估师325007500年度合计120000元六、费用代缴服务服务内容：1.对客户车辆全年所涉保险费、路桥费、车船使用税、养路费、违章罚款等全部税费进行代理缴纳；2.代理（协助）客户完成对其车辆、驾照年度审验、新车上牌、车辆变更、过户等相关全部手续；第5页共15页第4页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共15页1.客户量及服务频次分析客户基数年服务台次概率年服务台次1000010%（预估）10002000010%（预估）20002.人员配置及月输出成本人员岗位配置标准/人工资标准/月月薪酬合计备注年审专员320006000泊车员若干可采取临时借调连锁网点泊车员年度合计72000元七、自驾游服务1、客户量及服务频次分析持卡客户数量参加活动客户数量（按30%计算）每年开展次数（20辆车/次）每月开展次数每周开展次数10000名3000名150次12.5次3.25次20000名6000名300次25次6.5次2、服务内容公司选择自驾游路线，派人勘察自驾游整条线路情况，将客户车辆组织成车队，对整个行程提供全程跟踪服务，包括后勤保障、医疗保障、车辆维修保障等。3、人员配置及输出成本人员配置数量工资合计导游1人2000元/月2000元/月领队1人2000...
