增强三种服务意识做好一老一小工作增强三种服务意识做好“一老一小”工作为做好XX省城镇无医疗保障老年人、非在校少年儿童与散居的婴幼儿参加大病医疗保障制度的实施工作，针对我八宝山地区老年人和儿童的参保人多居散的实际情况，增强为民服务意识、保障广大城镇居民基本医疗，缓解居民“看病难、看病贵的实际情况，以下是我们八宝山社保所工作情况，怎样做好一老一小收缴办理和三种服务意识。一、八宝山街道领导高度重视，集中精力，精密组织、当成一件大事来抓，增强为民服务的意识。当领导接到社会劳动保障局文件任务后，主管领导马上统筹安排进行周密布置、对政策进行了宣传落实和培训实施组织人员学习；下拔经费，安排事项，使城镇无医疗保障老年人和学生儿童参加大病医疗保险工作尽快地开展实施起来，能够顺利按时地让居民享受到政府对居民办实事，办好事。确保我市城镇无医疗保障老年人和学生儿童大病医疗保险制度的顺利和健康实施，为老人和孩子们创建一条通往健康的绿色通道。构建社会主义和谐社会首善之区具有十分重要的意义。二、作人员及时的开展工作，广泛宣传，营造氛围，使每位城镇居民深入了解一老一小的政策，增强工作人员的责任意识。工作人员为了让此项工作能够尽早地开展实施起来，我们工作人员对〈〈XX省城镇无医疗保障老年人和学生儿童参加大病医疗保险工作操作办法〉〉文件法规进行全面仔细认真培训学习，要求每位工作人员认真学习使他们能够全面系统地掌握文件法规精神，让符合参保条件的人员通过多种有效途径得知参保的有效信息，宣传触角延伸到各个社区的每个参保人员，我们工作人员专们组织声势浩大的专场宣传会，并实施进社区现场答疑现场宣传，参加人员共计800多人、张贴横幅和展板二十余张，发放宣传手册和材料千余份，耐心细致的给各位老人和小孩讲解一老一小的各种知识和优惠政策，老人只拿出300元、政府从财政出资补助1100元，孩子只拿出50元、政府第1页共5页从财政出资补助50。让老人和孩子们了解政府给城镇居民所办的实事、好事。让每位城镇老年人和婴幼儿切实地感觉到政府的温暖。每个居委会必须在每栋楼门前和显眼处张贴一老一小宣传材料，工作人员把宣传材料发送到每一个家里，特别是孤寡老人，如果有个别居民不了解这次一老一小政策的，我们工作人员进行上门服务耐心仔细讲解，直到他们满意为止。这次宣传做到家喻户晓、不漏一人不缺一人，真正起到了宣传的预期效果。三、在办理当中工作人员能够端正服务态度，统筹安排，密切配合，按时完成收费任务，增强自身的公仆意识。对散居婴幼儿和城镇老年人参保做了大量艰苦、细致的工作，我们面对既无组织，又无单位的参保对象，采取多种形式，解决群众参保问题。我们社保所自制“参保方便卡”、“阳光联系卡”，“参保告知书”，将参保时间、地点及所需信息以卡形式发给参保人员，大家一看便知如何参保，如何缴费；我社保所为方便老年人缴费，减少老年人往返奔波，主动与银行联系，为一部份老年人办理了缴费存折；同时设立咨询台，为前来参保的人员随时解答问题，帮助填写参保申请表，我社保所主动延长工作时间，利用工休日加班加点，方便群众参保。对于散居婴幼儿和城镇老年人的参保工作，街道社保所与劳动保障部门密切配合，本着热心、耐心、细心的服务态度，认真负责、吃苦耐劳的工作精神，为散居婴幼儿和城镇老年人参保提供了方便快捷的服务。大部分都是老人和儿童他们行动都不是很方便，采取了让我们工作人员到每位家中进行讲解，需要什么帮助办什么样的事视情况灵活便捷处理各种情况给予办理。我们的工作人员不管是下雨还是刮风做到了随叫随到，增强了服务意识任劳任怨没有半点怨言。有的老大妈和老奶奶都赞不绝口，“说政府帮助我们解决了后半身看病难看病贵的问题、还亲自上门服务，感谢党感谢政府”，感谢我们的工作人员。同时在我们大厅办理过程中有的大爷和老奶奶眼睛看不清楚，我们考滤到他们的实际情况，我们工作人员专门设立了一个服务平台、专为那些看不清楚不识字不会填写的老人进行填表，讲解政策。我们的第2页共5页责任心和微笑服务赢得了广大居民的一致好评。但也有那么个别...
