控制管理学第三版讲义课件•引言•控制理论基础•管理控制系统设计•生产过程控制管理•质量管理体系建设与运行•供应链优化与协同策略•人力资源开发与激励机制设计•信息化在控制管理中应用01引言控制管理学概述定义控制管理学是研究管理系统中控制机制、控制过程和控制方法的科学。研究对象包括控制主体、控制客体、控制手段和控制环境等。研究内容探讨如何通过各种控制手段和方法，对组织活动进行有效调节，以实现预定目标。控制管理学重要性确保组织目标实现提高组织效率有效的控制管理可以确保组织活动不偏离预定目标，保证目标的实现。通过对组织活动的监控和调节，可以发现并纠正偏差，提高组织效率。增强组织适应性保障组织稳定控制管理可以帮助组织及时应对外部环境变化，增强组织的适应能力。通过对组织内部活动的规范和控制，可以维护组织的稳定和正常运行。第三版更新内容实践案例丰富增加了大量实践案例，帮助读者更好地理解和掌握控制管理学的实际应用。理论体系完善对控制管理学的理论体系进行了完善和优化，更加系统地阐述了控制管理学的基本概念、原理和方法。知识体系扩展新增了相关领域的知识扩展，如信息系统控制、风险管理等，帮助读者拓宽视野，提高综合素养。研究方法更新介绍了最新的研究方法和工具，方便读者进行深入研究和探索。02控制理论基础控制系统概念控制系统特点整体性、动态性、目的性、适应性。控制系统分类开环控制系统和闭环控制系统。控制系统定义由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有特定控制功能的系统。反馈原理及应用反馈概念010203将系统的输出信息通过一定渠道返回到输入端，对输入产生影响的过程。反馈类型正反馈和负反馈。反馈原理应用在自动控制系统、经济管理系统、社会管理系统等领域广泛应用，如温度自动调节系统、库存控制系统等。前馈原理及应用前馈概念在系统运行之前或运行过程中，根据预测或观测得到的信息，提前对系统进行干预或调整的过程。前馈类型干扰前馈和指令前馈。前馈原理应用在预防控制、主动控制、优化控制等方面有广泛应用，如产品质量预控系统、交通流量预测与控制系统等。03管理控制系统设计设计原则与方法论0103系统性原则可操作性原则确保管理控制系统与组织目标、战略和业务流程相一致，形成有机整体。管理控制系统应具有明确的操作指南和标准，便于员工理解和执行。0204灵活性原则反馈性原则设计应具有适应性和灵活性，能够根据内外部环境变化进行调整。建立有效的信息反馈机制，使员工能够及时了解自己的工作表现和业绩情况，从而调整行为。关键成功因素法应用确定关键成功因素制定衡量标准通过分析组织战略、市场环境和业务流程，确定对组织成功至关重要的因素。针对关键成功因素，制定具体的、可衡量的业绩标准。分配资源监控与评估根据关键成功因素的重要性，合理分配组织资源，确保目标的实现。定期对关键成功因素的实现情况进行监控和评估，及时发现问题并采取相应措施。平衡计分卡法应用设定战略目标根据组织战略，设定明确的、可衡量的长期和短期目标。针对每个战略目标，制定具体的衡量指标，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面。制定衡量指标制定行动计划反馈与调整为实现战略目标，制定具体的行动计划，包括责任人、时间表和所需资源。定期对平衡计分卡的实施情况进行评估和反馈，根据实际情况对战略目标和行动计划进行调整。04生产过程控制管理生产过程概述及特点生产过程定义指从原材料投入到成品产出的一系列有序的加工、组装、测试等环节。生产过程特点连续性、节奏性、变动性、协作性。生产计划制定与实施生产计划层次长期计划、中期计划、短期计划。生产计划制定步骤生产计划实施关键市场调研、生产能力评估、计划编制、审批与实施。明确目标、沟通协调、监控调整、总结反馈。现场管理与调度技巧现场管理原则5S原则（整理、整顿、清扫、清洁、素养）。调度技巧优先级调度、均衡生产、预防性调度、应急调度。05质量管理体系建设与运行质量管理体系概念及重要性质量管理体系定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质...
