银行业务培训心得篇一：银行调查学习心得银行调查学习心得一：银行调查学习心得依照总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于2010年4月6日至4月9日对莱商银行进展了为期四天的调查学习活动。通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常运营治理工作，实在感遭到莱商银行企业文化的深沉底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润报答等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将合适我行开展的工作经历加以灵敏运用。同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经历及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的开展中互相成为强而有力的支撑。现将此次调查学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进展了人员的调查对接。我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。该支行位于莱芜市的新城区，成立于2002年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结打算会，周四的例会为学习讨论会。晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前开展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个方法一个指引”的学习落实工作；会计主办总结支行3月末整体的运营实现的详细数字及今后需要加强的薄弱环节；副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能竞赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要留意的咨询题。最后，由李行长进展会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生治理责任，大额现金的治理等等需要留意的事项。会后，我与李行长在交谈中，几句话给我特别深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分表达了支行在用人治理中时时刻刻在陶冶、提拔员工的素养。“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目的、有措施、有结果”，莱商银行的会议特别多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也表达了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。此次调查学习总行为我们预备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。首先，从莱商银行给我的第一感受确实是整洁，太整洁了！全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工清扫，一天两遍整理，给人的感受确实是洁净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。营业厅中装备两名保安，给客户的感受确实是踏实、平安。没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音特别轻，加强了私密性与亲近感。其次，支行在人员分工中与我行也有着特别大的不同。前台柜员的岗位能够穿插，大大节约了人员的数量（此项设置在我行是违背银监机构的监管条例的）；会计主办治理营业室，同时监视治理着支行的信贷业务；业务主办负责客户营销及治理；副行长治理睬计主办及业务主办；行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是意味性的下达10——20万元的目的任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，关于不合适支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其本人选择支行，同意接收就上岗，不同意接收依照情况辞退或内退。客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。通过支行慎重调查，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。审批速度相当的快捷，一般在支行受权范围内的授信业务，经调查认为该业务能够操作的，会在两天之内予以办理完毕。莱商银行的贷审会给我的印象特别深，由于这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加...
